2026年医疗行业医美机构玻尿酸注射满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于玻尿酸注射服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，提升服务质量。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次进行玻尿酸注射的医美机构位于哪个城市？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市（如杭州、成都、武汉等）

三线及以下城市

Q2:您选择该医美机构最主要的原因是？

医生/专家口碑

机构品牌与知名度

地理位置便利

朋友/熟人推荐

价格优惠或促销活动

其他

Q3:您本次注射的玻尿酸主要用于哪个部位？

面部（如苹果肌、太阳穴、下巴等）

鼻部

唇部

其他部位（请后续说明）

Q4:这是您第几次在该机构接受玻尿酸注射服务？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q5:在进行注射前，咨询师或医生是否与您进行了充分的术前沟通（包括适应症、预期效果、风险、恢复期等）？

非常充分，完全解答了我的疑虑

比较充分，基本了解

一般，有些信息未提及

不太充分，沟通仓促

完全没有沟通

Q6:您对注射操作医生的专业技术和手法满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:注射过程中的疼痛感在您的可接受范围内吗？

完全可接受，几乎无感或轻微

基本可接受，有痛感但可忍受

勉强可接受，痛感较强

完全不可接受，痛感难以忍受

Q8:注射后，机构是否提供了清晰、完整的术后注意事项指导？

是，提供了书面及口头详细指导

是，有口头简要说明

否，没有提供明确的指导

Q9:到目前为止，您对本次玻尿酸注射的即时效果（消肿后）是否满意？

非常满意，达到甚至超出预期

比较满意，基本符合预期

一般，与预期有差距

不太满意，效果不明显

非常不满意，效果不理想

Q10:注射后，您是否出现了明显的红肿、淤青、疼痛等不良反应？

完全没有

有轻微反应，很快消退

有较明显反应，持续了数天

有较严重或持久的不良反应

Q11:出现不良反应后，机构的跟进与处理服务如何？

主动、及时联系，并提供了有效解决方案

在我联系后，给予了积极的处理

处理态度一般，解决问题较慢

未得到有效处理或跟进

（未出现不良反应，跳过此题）

Q12:综合考虑服务、效果、安全等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐这家医美机构的玻尿酸注射服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:请从1分到5分为以下各项进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:机构的环境与卫生状况

Q15:前台及客服人员的服务态度

Q16:咨询师的专业度与诚信度

Q17:收费的透明度与合理性

Q18:您认为该机构在玻尿酸注射服务上，最需要改进的方面是？

价格体系

医生技术/经验

服务流程与效率

术后跟进服务

咨询沟通的客观性

环境与隐私保护

产品品牌与质量选择

其他

Q19:与您了解或体验过的其他同类机构相比，您认为该机构的整体水平如何？

明显优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构差不多

略逊于其他机构

明显不如其他机构

没有可比经验

Q20:未来一年内，您是否会考虑再次光顾该机构进行医美消费？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q21:您对该医美机构的玻尿酸注射服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q22:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您的性别是？

男性

女性

其他/不愿透露

2026年医疗行业医美机构玻尿酸注射满意度调研

介绍

本模板旨在提供医美机构玻尿酸注射服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、收集效果反馈、分析改进方向，适合医美机构、市场研究公司和行业监管者用于提升服务质量和客户体验。

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