2026年医疗美容机构肉毒素注射服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗美容机构肉毒素注射服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解客户需求，持续提升服务品质与安全性。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次接受肉毒素注射的主要目的是什么？

改善动态皱纹（如鱼尾纹、抬头纹、眉间纹）

瘦脸/瘦肩/瘦小腿

改善多汗症（腋下、手掌等）

改善偏头痛

其他（请简要说明）

Q2:您选择该医美机构的主要原因是？

医生/专家资质与口碑

机构品牌与信誉

地理位置便利

朋友/熟人推荐

价格优惠或促销活动

线上平台（如小红书、新氧等）推荐

Q3:请对您本次咨询环节的体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在治疗前，医生或咨询师是否清晰、全面地告知了您以下内容？（可多选）

治疗原理与预期效果

可能的风险与副作用

术后注意事项与护理要求

治疗费用明细

产品的品牌与来源

Q5:请对为您进行注射操作的医生/医师的专业技术（如注射层次、剂量、点位精准度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:治疗过程中，您感受到的疼痛程度如何？

几乎无痛感

轻微疼痛，可以接受

中度疼痛，但能忍受

比较疼痛，感到不适

非常疼痛，难以忍受

Q7:治疗环境的清洁度、舒适度及隐私保护情况如何？

非常好，远超预期

良好，符合预期

一般，有待改善

较差，需要加强

非常差

Q8:治疗后，医护人员是否清晰告知了术后护理注意事项？

是，非常详细且提供了书面指导

是，口头告知了主要事项

是，但告知比较简单

否，没有主动告知

我不需要/不记得了

Q9:在治疗后的一周内，您是否出现了以下副作用？（可多选）

注射部位轻微红肿/淤青

局部疼痛或紧绷感

头痛

表情不自然/僵硬

眼睑下垂或复视

吞咽或呼吸困难（如出现请立即就医）

几乎没有出现任何副作用

Q10:截至目前，您对本次肉毒素注射的效果满意吗？

非常满意，效果显著且自然

比较满意，基本达到预期

一般，效果与预期有差距

不太满意，效果不明显

非常不满意，完全无效或出现不良效果

效果尚未完全显现，暂不评价

Q11:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医美机构或这位医生？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为该机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

医生专业水平高

服务态度亲切周到

环境整洁舒适

价格透明合理

沟通充分，尊重客户意愿

术后跟进关怀到位

使用产品正规有保障

Q13:您认为该机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约流程便捷性

等候时间

咨询服务的专业性与耐心

治疗价格的透明度

术后跟进与回访

环境与设施的细节

其他

Q14:您未来再次考虑接受医美治疗（不限肉毒素）时，是否会优先选择本机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您主要通过哪些渠道了解医美信息与机构？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

垂直医美平台（如新氧、更美）

朋友/亲友口碑推荐

搜索引擎（如百度）

线下广告/宣传活动

医疗机构官方网站/公众号

其他

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于医疗美容机构提供肉毒素注射服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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