2026年医疗美容机构祛疤治疗患者满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们是专业医疗调研团队，正在开展关于祛疤治疗满意度的研究。本次调研旨在了解您在医美机构接受祛疤治疗后的真实体验与感受，所有信息将严格保密，仅用于学术研究及服务质量改进。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您选择该医美机构进行祛疤治疗的最主要原因是？

医生/专家口碑

机构品牌知名度

亲友推荐

地理位置便利

价格因素

广告宣传

其他

Q2:您本次接受的是哪种类型的祛疤治疗？

激光治疗

微针/滚针

化学剥脱

手术切除缝合

注射填充（如疤痕针）

其他

Q3:请您对治疗前的咨询与沟通环节（如医生讲解方案、风险告知、预期效果等）的满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为治疗过程中医护人员的专业操作技能如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:治疗过程中的疼痛感是否在您被告知或可接受的范围内？

完全在预期内，可接受

基本在预期内，可接受

略超出预期，但可忍受

明显超出预期，难以忍受

Q6:请您对治疗环境的舒适度与卫生状况进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:截至目前，您对本次祛疤治疗的整体效果是否满意？

非常满意，远超预期

比较满意，达到预期

一般，效果有限

不太满意，未达预期

非常不满意，毫无效果甚至更差

Q8:您对治疗效果不满意的方面主要有哪些？（若对效果满意，可不选或跳过）

疤痕颜色改善不明显

疤痕平整度改善有限

治疗后出现色素沉着/减退

治疗后出现新的增生或不适

效果维持时间短

其他

Q9:治疗结束后，机构是否提供了清晰、详细的术后护理指导？

提供了非常详细的书面/口头指导

提供了基本的护理提醒

指导比较模糊，不够具体

几乎没有提供任何指导

Q10:在治疗后的恢复及随访期间，您是否能方便地联系到医护人员进行咨询？

非常方便，响应及时

比较方便，基本能得到回复

一般，联系有时困难

不方便，很难联系上

没有尝试联系或不需要

Q11:请您对本次治疗的整体性价比（费用与效果、服务匹配度）进行评分（1-5分，1分表示性价比极低，5分表示性价比极高）

分数

标签

Q12:基于您本次的完整体验，您有多大可能向身边有祛疤需求的朋友或家人推荐这家机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为该机构在祛疤治疗服务方面，哪些环节最值得称赞？（可多选）

专业咨询与方案设计

医生技术精湛

护士操作细心

环境舒适私密

术后关怀到位

价格透明合理

无特别突出项

Q14:您认为该机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约流程便捷性

候诊时间

治疗前沟通的充分性

治疗过程的舒适度管理（如疼痛控制）

术后护理指导的清晰度

随访与问题咨询的响应

收费透明度

暂时没有发现需要改进的方面

Q15:您未来如有其他医美需求，是否会优先考虑再次选择这家机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升医美机构祛疤治疗的服务质量与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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