2026年医疗美容机构激光脱毛服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的激光脱毛服务质量与您的体验，特邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷约需5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您选择进行激光脱毛服务的主要部位是？

面部（唇部、发际线等）

腋下

手臂

腿部

比基尼区

背部/胸部

其他

Q2:您在该机构共接受过多少次激光脱毛治疗？

第1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您最初是通过何种渠道了解到本机构的？

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌）

医疗平台（新氧、更美等）

线下广告/传单

其他

Q4:请对您初次咨询时，顾问的专业知识及沟通清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对治疗前，医生或操作师对治疗过程、风险及术后护理的告知充分性进行评分（1分非常不充分，5分非常充分）

分数

标签

Q6:在您接受治疗时，操作师对疼痛感的关注与调整（如调节能量、使用冷却等）如何？

非常关注，主动询问并调整

比较关注，有基本询问

一般，按流程操作

不太关注，疼痛感明显

非常不关注，体验不佳

Q7:请对治疗环境的私密性、清洁度及舒适度进行整体评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本机构的激光脱毛服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q9:截至目前，您对已完成的治疗次数所达到的脱毛效果是否满意？

非常满意，效果显著

比较满意，基本达到预期

一般，效果不明显

不太满意，与预期有差距

非常不满意，几乎无效

Q10:在治疗过程中或治疗后，您是否出现过以下不良反应？（可多选）

轻微红肿，很快消退

明显红肿或水泡

色素沉着（变深）

色素减退（变浅）

灼痛感持续较久

疤痕

无任何不良反应

其他

Q11:出现不良反应后，机构的跟进与处理服务如何？

主动、及时联系并提供专业指导/处理

经我反馈后，处理比较及时

经我反馈后，处理一般

处理不及时或推诿

未出现不良反应（请跳至下一题）

出现不良反应但未联系机构

Q12:请对术后客服的回访关怀及护理提醒服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为本机构激光脱毛服务的定价如何？

物有所值，性价比高

价格略高，但服务匹配

价格适中

价格偏高，性价比一般

价格过高，难以接受

Q14:您认为本机构在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医生/操作师专业水平

服务态度与沟通

设备先进程度

环境与卫生

价格透明度

术后跟进服务

整体效果

其他

Q15:您认为本机构最需要改进的方面是？（可多选）

预约流程便捷性

咨询顾问的专业性

治疗前的沟通与告知

操作过程中的舒适度

术后效果跟踪

价格体系与优惠

环境与设施

客服响应速度

其他

Q16:综合考虑效果、服务、价格等因素，未来您是否愿意再次选择本机构进行其他医美项目？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升激光脱毛服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您的性别是？

女性

男性

其他/不愿透露

2026年医疗美容机构激光脱毛服务满意度调研

介绍

本模板旨在收集客户对医疗美容机构激光脱毛服务的全面评价。帮助您评估服务流程、分析治疗效果、收集改进建议，适合医美机构、运营管理者和市场部门进行服务质量优化与客户体验提升。

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