2026年医疗行业医美机构皮肤护理满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与护理效果，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名且所有数据仅用于内部优化。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在医美机构接受皮肤护理项目的时间是？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您本次接受的主要皮肤护理项目类型是？

基础清洁/补水

光电类项目（如光子嫩肤、皮秒）

注射类项目（如水光针、玻尿酸）

化学焕肤（如果酸、水杨酸）

抗衰紧致类（如热玛吉、超声炮）

其他

Q3:请对本次护理的整体效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们机构的皮肤护理服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对咨询师/医生术前沟通的专业性和清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:护理过程中，操作人员的专业手法和细致程度如何？

非常专业细致

比较专业细致

一般

不够专业细致

非常不专业

Q7:您对护理环境的舒适度与私密性评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为我们机构在以下哪些方面表现突出？（可多选）

医生/咨询师专业度

护理效果显著

服务态度亲切

环境设施优良

价格透明合理

术后跟进关怀到位

Q9:您认为我们机构在以下哪些方面有待改进？（可多选）

项目价格

预约流程便捷性

候诊时间

术后效果与预期的一致性

术后恢复指导

售后服务响应速度

其他

Q10:与您的预期相比，本次护理的实际效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:护理后，机构是否提供了清晰、完整的术后注意事项指导？

是，非常清晰完整

是，但不够详细

否，几乎没有提供

不记得了

Q12:术后如有疑问或不适，联系客服/医护人员的便捷性与响应速度如何？

非常便捷，响应迅速

比较便捷，响应尚可

一般

不太便捷，响应较慢

非常不便捷，无人响应

Q13:综合考虑效果、服务、价格等因素，您未来再次选择本机构的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您主要通过哪些渠道了解医美皮肤护理信息？

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/亲友推荐

搜索引擎/医疗平台

机构官方宣传

线下广告/活动

Q15:您未来最希望尝试或了解的皮肤护理项目或技术是什么？

填空1

Q16:请留下您对我们机构皮肤护理服务的其他具体意见或建议：

填空1

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