2026年医疗美容机构术后恢复指导服务满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗美容术后恢复指导服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为更多求美者提供更专业、贴心的术后关怀。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次接受医美手术/项目的时间是？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您接受的手术/项目类型是？

眼部整形

鼻部整形

面部轮廓

皮肤光电/注射

身体塑形

其他

Q3:您所在的医美机构为您提供了哪种形式的术后恢复指导？

纸质/电子版手册

一对一专人（医生/护士）指导

微信群/APP在线指导

电话随访

多种形式结合

几乎没有提供

Q4:请对术后指导服务的及时性（如术后即刻指导、按时随访）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对术后指导内容的清晰度与易懂性（如用药、护理步骤、禁忌说明）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对指导人员（医生/护士/顾问）的专业性与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您所接受的术后恢复指导服务？

选项1

Q8:您主要通过哪些渠道获取术后恢复相关的疑问解答？

直接联系主治医生

联系机构护士/客服

查看机构提供的指导材料

自行上网搜索

咨询有经验的朋友

其他

Q9:当您在恢复期遇到突发状况（如异常红肿、疼痛加剧）时，联系机构能否得到及时有效的帮助？

总是能，响应迅速且解决有效

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能，响应慢或解决不了

从未联系过

Q10:您认为目前的术后指导在哪些方面可以加强？（可多选）

提供更个性化的恢复方案

增加心理疏导与预期管理

提供更详细的饮食与生活作息建议

引入可视化（如图片/视频）指导材料

建立更便捷的线上咨询平台

延长随访周期

其他

Q11:机构是否向您清晰说明了恢复过程中可能出现的正常反应与风险预警？

非常清晰，让我有充分心理准备

比较清晰

一般，部分内容模糊

不太清晰

完全没有说明

Q12:总体而言，您对术后恢复指导服务在帮助您平稳度过恢复期、达成预期效果方面的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:与您术前对术后服务的期望相比，实际体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:如果机构计划推出增值术后关怀服务，您可能对哪些项目感兴趣？（可多选）

专属健康管家定期跟进

上门专业护理服务

定制化营养膳食计划

线上康复课程/社群

术后心理支持服务

目前服务已足够，无需增值服务

Q15:对于改善医美机构的术后恢复指导服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您未来1-2年内，再次考虑接受医美项目的可能性是？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

相关推荐