2026年医疗美容机构术后护理服务满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续提升术后护理服务质量，优化您的恢复体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次接受医疗美容手术或治疗的时间是？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您接受的是哪一类医疗美容项目？

注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电类（如激光、热玛吉）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

皮肤管理类（如果酸焕肤、微针）

其他

Q3:整体而言，您对本次术后护理服务的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大意愿将本机构的术后护理服务推荐给亲友或同事？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q5:术后，护理人员是否清晰、全面地告知了您恢复期间的注意事项？

是，非常清晰全面

是，但部分内容不够详细

否，告知内容比较简略或模糊

记不清了

Q6:在术后恢复期间，您主要通过哪些方式与机构进行联系或咨询？

电话

微信/企业微信

机构专属APP

线下复诊

未进行过联系

Q7:您对护理团队（如护士、咨询师）的响应速度与沟通态度的满意度是？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q8:机构是否为您提供了术后恢复的跟踪回访服务？

是，有定期、主动的回访

是，但仅在我有疑问时回应

否，没有收到过回访

不确定

Q9:您对回访服务的专业性（如问题解答、恢复指导）的满意度是？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q10:在术后护理中，机构为您提供了哪些支持或产品？（可多选）

详细的书面/电子版护理指南

术后护理包（如医用敷料、修复霜等）

免费或优惠的术后修复项目

饮食与生活作息建议

心理疏导或情绪支持

其他

Q11:您对所提供的术后护理用品（如敷料、药膏）的质量与适用性的满意度是？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q12:您认为机构的术后护理指导对您的实际恢复帮助有多大？

帮助非常大，恢复顺利

有一定帮助，基本按预期恢复

帮助一般，恢复过程遇到一些困惑

帮助很小或没有帮助

Q13:与术前期望相比，您对术后恢复过程的整体感受是？

远超预期，恢复得又快又好

符合预期，过程平稳

略低于预期，恢复过程有些不适或缓慢

远低于预期，恢复过程不理想

Q14:您认为当前术后护理服务最需要改进的方面是？（可多选）

护理人员的专业性与知识储备

沟通的及时性与主动性

回访的频率与深度

提供的护理用品与辅助工具

个性化护理方案的制定

线上咨询与管理的便捷性

价格透明度与性价比

其他

Q15:如果未来有新的医美需求，您是否会因为本次的术后护理体验而优先选择本机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请分享一次令您印象特别深刻（无论是好是坏）的术后护理服务经历或互动。

填空1

Q17:对于打造更贴心、更专业的术后护理服务体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您每年在医疗美容项目上的预算大致为？

1万元以下

1-3万元

3-5万元

5-10万元

10万元以上

2026年医疗美容机构术后护理服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医美机构术后护理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集真实反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医疗美容机构用于优化客户体验与提升服务专业性。

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