2026年医疗行业医美机构术前告知完整性满意度调研

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对医美机构术前告知环节的满意度，以帮助我们推动行业服务质量的提升。您的反馈至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受医美项目（如注射、光电、手术等）的时间是？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

从未接受过

Q2:您最近一次接受的医美项目类型是？

注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电类（如激光、射频）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

皮肤管理类（如刷酸、微针）

其他

Q3:在本次项目前，机构是否为您提供了正式的术前告知或知情同意环节？

是，有详细且正式的告知

是，但过程比较简单

否，没有专门的告知环节

记不清了

Q4:请对术前告知环节的完整性进行整体评分（1分非常不完整，10分非常完整）：

分数

标签

Q5:在术前告知中，机构向您清晰告知了以下哪些内容？（可多选）

项目的具体操作过程与原理

可能存在的风险与并发症

术后的恢复期及注意事项

预期的效果与局限性

项目的费用构成及是否包含后续费用

主诊医生的资质与经验

使用的产品/设备信息与认证

其他

Q6:机构主要通过何种形式进行术前告知？

医生或咨询师一对一当面讲解

观看标准化视频

阅读纸质/电子版知情同意书

多种形式结合

其他形式

Q7:您认为告知所用的材料（如同意书、视频）是否易于理解？

非常易于理解，专业术语解释到位

基本可以理解

部分内容难以理解，专业术语过多

非常难以理解

Q8:在告知过程中，工作人员是否给予了您充分的提问和沟通时间？

非常充分，耐心解答所有疑问

比较充分，解答了主要疑问

时间仓促，未能充分沟通

几乎没有沟通时间

Q9:您对工作人员（医生/咨询师）在告知过程中的专业度和信任感评价如何？

非常专业，值得信赖

比较专业，基本可信

一般，有些疑虑

不够专业，缺乏信任感

Q10:在签署知情同意书前，您是否完全理解并认可所有告知内容？

完全理解并认可

大部分理解并认可

部分理解，但对某些内容存疑

迫于情势或不太理解就签署了

Q11:与您的预期相比，实际术后效果与术前告知的吻合度如何？

完全吻合，甚至超出预期

基本吻合

部分吻合，有一定差距

完全不符合告知内容

Q12:基于此次经历，您有多大可能向亲友推荐这家医美机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前医美机构术前告知环节最需要改进的方面是？（可多选）

风险告知应更全面、更醒目

使用更通俗易懂的语言和可视化材料

给予顾客更充分的思考和决策时间

加强医生/咨询师的沟通技巧培训

确保告知内容的标准化，避免因人而异

其他

Q14:您是否了解国家相关部门对医美项目术前告知的规范性要求？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q15:总体而言，完善的术前告知对您选择医美机构的决策影响大吗？

影响巨大，是首要考虑因素

影响较大，是重要参考

影响一般，会考虑但不是决定性的

影响很小，几乎不影响选择

Q16:对于提升医美行业术前告知的完整性与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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