2026年医疗美容机构售后随访满意度调研

Q1:请问您最近一次在我院接受医疗美容服务的时间是？

Q2:您接受的服务类型是？

Q3:您对我院整体服务流程的满意度如何？

Q4:在您接受服务后，我院是否及时进行了首次售后随访（如电话、微信回访）？

Q5:您对随访人员的专业态度和沟通技巧满意吗？

Q6:随访内容是否清晰、准确地解答了您关于术后恢复的疑问？

Q7:您更倾向于通过哪些渠道接收售后随访信息？（可多选）

Q8:请对我院提供的术后恢复指导（如注意事项、护理方法）的专业性进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q9:在随访过程中，您是否感受到了个性化的关怀（如根据您的具体情况进行提醒和建议）？

Q10:当您在术后恢复期遇到问题时，通过随访渠道联系我们的便捷程度如何？

Q11:基于您本次的体验，您有多大可能向您的亲友推荐我院的医疗美容服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您希望未来的售后随访能增加哪些内容或服务？（可多选）

Q13:与您了解或体验过的其他医美机构相比，您认为我院的售后随访服务处于什么水平？

Q14:您对我院建立长期、持续的客户健康档案管理服务的看法是？

Q15:总体而言，您对我院售后随访服务的信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q16:请您留下对我院售后随访服务最具体的一条改进建议：

Q17:您未来1-2年内是否考虑再次选择我院的服务？

Q18:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们为您提供更精准的后续服务。我们承诺仅用于服务沟通。