2026年医疗行业医美机构连锁门店服务一致性满意度调研

Q1:您最近一次接受服务的门店位于哪个城市？

Q2:您本次接受的主要服务项目是？

Q3:请您对本次服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为本次服务流程（如咨询、术前沟通、操作、术后关怀）与您在其他连锁门店的经历是否一致？

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐我们这家连锁机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q6:在以下服务环节中，您认为哪些环节的标准化程度最高？（可多选）

Q7:在以下服务环节中，您认为哪些环节最需要加强统一标准？（可多选）

Q8:您接触的医生/操作师在专业知识和操作手法上，是否让您感受到与其他门店同级别人员相当的水平？

Q9:您感觉不同门店在服务项目定价和促销活动上是否清晰、统一？

Q10:您通过官方渠道（如APP、小程序、客服）获取的信息，与实际门店提供的信息是否一致？

Q11:您对连锁机构统一的术后关怀与回访服务（如回访电话、信息提醒）是否满意？

Q12:请您对本次就诊门店的环境卫生与设备维护情况评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q13:如果未来您需要再次接受类似服务，您是否会优先选择同一品牌下的其他门店？

Q14:您认为影响连锁门店服务一致性的最主要因素是什么？（可多选）

Q15:您认为我们在保持全国连锁门店服务一致性方面，最需要改进的一点是什么？

Q16:您的年龄阶段是？

Q17:您在本连锁机构接受服务的总次数大约是？

Q18:请留下您对本次服务或本次调研的其他意见或建议（选填）：