2026年医疗行业康复医院门诊服务满意度调研

Q1:请问您本次就诊的身份是？

Q2:您本次接受的主要是哪种类型的康复门诊服务？

Q3:您是通过何种渠道了解到并选择本院门诊的？

Q4:请对门诊预约流程（如电话、APP、网站预约的便捷性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对门诊候诊环境（如整洁度、舒适度、隐私保护）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对门诊挂号/收费处工作人员的服务态度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您本次就诊的接诊医生与您的沟通是否充分、清晰？

Q8:请对康复治疗师/护士的专业技能与操作规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:医护人员是否向您详细解释了康复方案、注意事项及预期效果？

Q10:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院的门诊康复服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为本院门诊服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为本院门诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:与您的预期相比，本次康复治疗的整体效果如何？

Q14:综合考虑服务质量与费用，您认为本次就诊的性价比如何？

Q15:对于提升我院门诊康复服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

Q16:未来如有康复需求，您是否会再次选择本院？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次就诊的费用支付方式主要是？