2026年医疗行业康复医院心理康复满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升康复医院心理康复服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求、优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪一类心理康复服务？

个体心理咨询/治疗

团体心理辅导

心理评估/诊断

心理健康教育讲座

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择本机构的心理康复服务？

医生/治疗师推荐

亲友介绍

医院官方宣传

网络搜索/社交媒体

其他

Q3:请对您预约心理康复服务的便捷程度进行评分（1-非常困难，5-非常便捷）

分数

标签

Q4:请对接待人员（前台、护士等）的服务态度与专业性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:为您提供服务的心理咨询师/治疗师是否准时？

总是准时

大部分时间准时

偶尔迟到

经常迟到

不确定

Q6:请对心理咨询师/治疗师的专业知识与技能水平进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:请对心理咨询师/治疗师的沟通与共情能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:请对心理咨询/治疗环境的私密性与舒适度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:在本次服务中，您认为哪些方面对您的帮助最大？（可多选）

情绪疏导与压力管理

认知调整与行为改变

创伤处理与疗愈

人际关系与家庭关系改善

疾病适应与康复信心建立

自我探索与成长

其他

Q10:您认为每次服务的时长设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您对服务收费标准的合理性评价如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理，性价比低

Q12:您有多大可能向有需要的亲友推荐本机构的心理康复服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q13:您认为本机构的心理康复服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务预约流程

治疗师资源与匹配

服务内容的多样性

环境与设施

收费与医保政策

后续跟踪与回访

宣传与信息透明度

其他

Q14:总体而言，您对本次接受的心理康复服务体验的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q15:基于本次体验，您未来如有需要，是否会再次选择本机构的服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对提升我院心理康复服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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