2026年医疗行业康复医院烧伤康复满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升烧伤康复医疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您是以何种身份参与本次调研？

烧伤康复患者本人

患者家属/主要照顾者

其他

Q2:您/患者本次接受康复治疗的主要烧伤原因是什么？

热力烧伤（火焰、热液）

化学烧伤

电击伤

其他

Q3:您/患者本次在康复医院接受治疗的总时长大约是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q4:请您对初次入院时，接待与评估流程的清晰度和效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对为您/患者制定的个性化康复计划（包括目标、方法、周期等）的了解和认可程度如何？

非常清晰且完全认可

比较清晰，基本认可

一般，部分内容不太理解

不太清晰，不太认可

Q6:请您对康复治疗师（如PT/OT/ST）的专业技能和操作手法进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对康复治疗师在治疗过程中的沟通耐心与鼓励程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对主管医生查房的频率、病情解答的详细程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对护理人员（护士）的日常照护、伤口护理及健康教育进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在康复过程中，您认为哪些疼痛管理措施是有效的？（可多选）

药物镇痛

物理治疗（如冷敷、TENS）

心理疏导与放松训练

体位摆放与支具使用

感觉效果不明显

Q11:医院提供的康复设施与设备（如治疗室、器械、水疗池等）能否满足治疗需求？

完全满足

基本满足

一般，部分设备老旧或不足

比较缺乏

Q12:请您对病房的环境卫生、安静程度及床单位舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:医院在哪些方面提供了令您满意的心理支持或社会支持？（可多选）

心理咨询师介入

病友交流活动

家属支持与教育

社会工作者资源链接

未感受到明确支持

Q14:在出院前，医院是否为您/患者提供了清晰的出院指导与居家康复计划？

是，非常详细且实用

是，但比较简单

否，没有提供

不清楚

Q15:基于本次整体的康复经历，您有多大可能向有类似需求的朋友或家人推荐我们医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为医院在烧伤康复服务上，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

治疗等待时间

医护人员的沟通态度

康复项目的多样性

疼痛管理效果

住院环境与设施

费用透明度与医保结算

家属参与和支持

出院后的随访服务

Q17:对于提升我院的烧伤康复服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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