2026年医疗行业康复医院儿童康复满意度调研

尊敬的家长，您好！我们诚挚地邀请您参与本次儿童康复满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，持续提升康复服务质量与患儿体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您的孩子在本康复中心接受康复治疗的时间是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您孩子的主要康复诊断/需求属于以下哪一类？

神经系统疾病康复（如脑瘫、发育迟缓）

骨科术后/运动损伤康复

言语语言障碍康复

孤独症谱系障碍康复

其他

Q3:您最初是通过什么渠道了解到并选择本康复中心的？

医院医生推荐

亲友推荐

网络搜索/社交媒体

社区宣传/公益活动

其他渠道

Q4:请您对康复中心的整体环境（如整洁度、安全性、儿童友好程度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对前台、导诊等行政服务人员的服务态度与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您孩子的主治医生/康复师与您的沟通频率和充分性如何？

非常充分，定期主动沟通

比较充分，有问必答

一般，沟通基本满足需求

不太充分，沟通较少

非常不充分，很难沟通

Q7:请您对主治医生/康复师的专业能力与技术水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请您对治疗师（如PT/OT/ST治疗师）在治疗过程中的耐心、亲和力以及与孩子的互动情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为康复治疗方案是否清晰、个性化，并能根据孩子进展及时调整？

非常清晰且个性化，调整及时

比较清晰，有一定个性化

一般，基本按流程进行

不太清晰，个性化不足

非常不清晰，很少调整

Q10:在康复过程中，您认为哪些方面的支持或服务最为重要？（请选择最多3项）

专业、有效的康复技术

医护人员与孩子的良好互动

清晰透明的病情与进展沟通

家长培训与家庭指导

心理支持与情绪疏导

便利的预约与时间安排

合理的费用与医保支持

Q11:请您对孩子在康复中心接受治疗后的整体进步与效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向其他有需要的家庭推荐本康复中心？

选项1

Q13:您认为本康复中心在哪些方面有待改进？（可多选）

环境与设施

医护人员数量与配比

预约与等待时间

治疗费用与透明度

家长沟通与参与度

康复项目多样性

儿童娱乐与心理关怀

其他

Q14:综合考虑服务质量、效果与费用，您认为本康复中心的性价比如何？

性价比非常高

性价比较高

性价比一般

性价比较低

性价比非常低

Q15:对于提升儿童康复服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如课程设置、环境改善、服务流程等）

填空1

Q16:您未来是否愿意继续选择在本康复中心为孩子进行康复治疗？

非常愿意

比较愿意

不确定，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:请问您与孩子的关系是？

父亲

母亲

（外）祖父母

其他监护人

Q18:您孩子的年龄段是？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

2026年医疗行业康复医院儿童康复满意度调研

介绍

本模板旨在提供儿童康复满意度调研的标准化工具。帮助您评估治疗效果、收集家长反馈、识别服务短板，适合康复医院及医疗机构管理者用于持续优化患儿康复体验与服务质量。

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