2026年康复医院康复医护人员服务态度满意度调研

Q1:您在本院接受康复治疗的时间是？

Q2:您接触的主要康复医护人员类型是？（可多选）

Q3:总体而言，您对为您服务的康复医护人员的服务态度满意吗？

Q4:医护人员在接待您时，是否做到了礼貌、热情？

Q5:医护人员在与您沟通时，是否耐心倾听您的诉求和疑问？

Q6:医护人员在解释病情、治疗方案或康复计划时，表达是否清晰、易于理解？

Q7:在进行康复治疗或操作前，医护人员是否会主动告知您相关注意事项和可能的不适？

Q8:当您感到疼痛、不适或需要帮助时，医护人员的响应是否及时？

Q9:医护人员在鼓励您坚持康复训练、树立信心方面做得如何？

Q10:您认为医护人员是否尊重您的个人隐私（如治疗时的遮挡、谈话场合等）？

Q11:在您接触的康复医护人员中，哪些方面的服务态度最令您满意？（可多选）

Q12:您认为康复医护人员在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐本院的康复医疗服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:与您接触过的其他医疗机构相比，您认为本院康复医护人员的服务态度处于什么水平？

Q15:请分享一个让您印象深刻的、关于医护人员良好（或需要改进）服务态度的具体事例或场景。

Q16:对于进一步提升康复医护人员的服务态度和人文关怀，您还有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次接受康复治疗的主要原因是？（可多选）