2026年医疗行业康复医院康复设备维护满意度调研

尊敬的医疗行业同仁：您好！本次调研旨在了解康复医院对康复设备维护服务的满意度，以期为提升设备运行效率、保障患者康复治疗质量提供数据支持。您的宝贵意见至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的医院属于以下哪种类型？

三级甲等康复专科医院

二级康复专科医院

综合医院康复医学科

康复中心/诊所

其他

Q2:您所在科室/部门主要负责哪类康复设备？

物理治疗设备（如中频、超声波）

作业治疗设备（如上肢机器人、模拟系统）

言语吞咽治疗设备

康复评定设备（如肌电图、平衡仪）

其他

Q3:您所在科室/部门拥有的主要康复设备数量大致为？

10台以下

11-30台

31-50台

50台以上

Q4:总体而言，您向同行推荐当前主要设备维护服务商的意愿有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对维护服务商的响应速度（从报修到工程师首次联系）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对维护服务工程师的专业技术水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对设备故障修复的彻底性（修复后短期内是否再次出现同类问题）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对维护服务商提供的备件供应及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对维护服务合同的条款清晰度与合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在设备维护服务中，您最看重以下哪些方面？（最多选3项）

响应与到场速度

首次修复成功率

维修成本透明合理

工程师沟通与服务态度

提供预防性维护建议

备件库存充足

提供操作培训支持

服务报告详细完整

Q11:当前设备的预防性维护（如定期保养、巡检）执行情况如何？

有严格计划并完全执行

有计划但执行有时延迟

仅在设备出问题后处理

基本没有系统的预防性维护

Q12:设备故障对临床治疗工作造成的平均影响程度是？

影响很小，有充足备用设备

有一定影响，但可临时调整方案

影响较大，导致部分治疗暂停

影响严重，导致关键治疗无法开展

Q13:您认为当前设备维护服务存在的主要问题有哪些？（最多选3项）

响应慢，等待时间长

维修费用过高

工程师技术不熟练，反复维修

备件等待周期长

服务态度差，沟通不畅

缺乏预防性维护指导

服务报告不清晰

其他

Q14:您更倾向于哪种设备维护合作模式？

原厂维保

第三方专业服务公司

医院内部工程部负责

混合模式（部分原厂，部分第三方）

视设备类型和重要性而定

Q15:请对维护服务商在提供设备使用数据或运行效率分析方面的支持进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为引入基于物联网（IoT）的远程设备状态监测与预警系统，对提升维护效率是否有帮助？

非常有帮助，是未来趋势

有一定帮助，但需考虑成本

帮助有限，传统方式已足够

不了解此技术

Q17:对于提升康复设备维护服务的整体水平，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

Q18:未来一年，您所在科室/部门是否有增加或更新康复设备的计划？

是，计划大规模更新/新增

是，有小规模更新/新增计划

否，维持现状

不确定

Q19:在选择新的设备或维护服务商时，除价格外，您最关注的因素是什么？（请简要说明）

填空1

2026年医疗行业康复医院康复设备维护满意度调研

介绍

本模板旨在提供康复医疗设备维护服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务响应、分析维修质量、优化维护成本，适合康复医院管理者与设备供应商提升设备运行效率。

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