2026年医疗行业康复医院随访服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升康复医疗服务品质，我们诚邀您参与本次随访服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善患者体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您本次接受随访服务时，距离您出院大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q2:您是通过哪种方式接受随访服务的？

电话随访

线上平台/APP

门诊复诊

上门访视

其他

Q3:请您对随访服务的整体便利性（如联系便捷、时间安排合理等）进行评分。

分数

标签

Q4:请您对随访人员的专业态度（如耐心倾听、解答清晰等）进行评分。

分数

标签

Q5:请您对随访人员提供的康复指导专业性和实用性进行评分。

分数

标签

Q6:在随访过程中，主要为您提供了哪些方面的指导或服务？（可多选）

用药指导

康复锻炼指导

饮食与营养建议

心理支持与疏导

并发症预防

复诊提醒与安排

生活方式建议

Q7:随访服务是否有效解答了您在康复过程中遇到的疑问？

完全解答

大部分解答

部分解答

基本未解答

Q8:随访后，您对自身康复计划的执行信心是否有所提升？

显著提升

有所提升

变化不大

没有提升

Q9:从0到10分，您有多大可能向有需要的亲友推荐我院的随访服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您认为目前的随访频率（间隔时间）是否合适？

非常合适

比较合适

一般

频率过低

频率过高

Q11:您希望未来的随访服务可以增加哪些内容或形式？（可多选）

更多线上视频指导

建立病友交流群

推送个性化的康复知识文章/视频

提供家庭康复设备使用指导

增加心理健康评估

其他

Q12:与您接触的其他医疗机构相比，您认为我院的随访服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

未接触过其他机构

Q13:请您对随访服务在促进您康复效果方面的帮助程度进行评分。

分数

标签

Q14:总体而言，您对本次接受的随访服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对改进我院的康复随访服务，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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