2026年康复医院居家康复服务满意度调研

尊敬的康复服务使用者，您好！为持续提升我院居家康复服务的质量与体验，特开展本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:您接受本院居家康复服务的主要对象是？

本人

配偶

父母

子女

其他亲属

Q2:您接受居家康复服务的主要病种/康复方向是？

神经系统疾病康复（如脑卒中、脊髓损伤）

骨关节疾病康复（如骨折术后、关节置换）

心肺功能康复

老年慢性病综合管理

其他

Q3:您使用本院居家康复服务的时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q4:请您对康复治疗师/护士上门服务的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对康复治疗师/护士的服务态度与沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对康复计划/方案的个性化与针对性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对居家康复设备/辅具的使用指导与支持进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:服务人员上门的时间安排是否准时、方便？

总是非常准时方便

大部分时间准时方便

偶尔不准时或不方便

经常不准时或不方便

Q9:您主要通过哪些渠道与医院或服务团队进行联系与沟通？（可多选）

专属客服电话

手机APP/微信小程序

服务人员当面沟通

家属代为联系

其他

Q10:请您对通过上述渠道解决问题的效率与效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前的居家康复服务对您（或您的家人）的功能改善效果如何？

效果非常显著

效果比较明显

效果一般

效果不明显

尚无明确效果

Q12:您有多大可能向有需要的亲友推荐本院的居家康复服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为目前居家康复服务在哪些方面最让您满意？（可多选）

专业可靠的医疗团队

便捷的上门服务模式

清晰透明的服务流程与费用

人性化的关怀与心理支持

有效的康复效果

其他

Q14:您认为目前居家康复服务最需要改进或加强的方面是？（可多选）

增加服务频次或时长

丰富康复项目与治疗手段

降低服务费用

加强家属的照护技能培训

优化线上平台功能与响应速度

提供更多健康教育与资讯

其他

Q15:您是否愿意尝试或了解我院提供的远程视频康复指导服务？

非常愿意，希望尽快体验

可以考虑，想了解更多信息

暂时不需要，更倾向上门服务

完全不需要

Q16:对于康复治疗师/护士的上门服务，您是否有具体的表扬或改进建议？

填空1

Q17:您未来是否愿意继续选择本院的居家康复服务？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，视情况而定

不确定，可能会考虑其他机构

不愿意，将不再使用

Q18:请留下您对医院居家康复服务整体的其他意见或期望：

填空1

2026年康复医院居家康复服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供康复医院居家康复服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、优化服务流程，适合康复医疗机构和医疗管理部门持续改进居家医疗服务体验。

标签

关于

3个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年康复医院居家康复服务满意度调研

相关推荐