2026年医疗行业康复机构夜间康复服务满意度调研

尊敬的参与者，您好！为持续提升夜间康复服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善康复环境，更好地满足您的需求。请根据您近期在夜间（通常指18:00至次日8:00）接受康复服务的真实体验作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受夜间康复服务的主要类型是？

物理治疗（如运动疗法、理疗）

作业治疗

言语治疗

中医康复（如针灸、推拿）

心理康复

其他

Q2:您通常在夜间哪个时间段接受康复服务？

18:00 - 20:00

20:00 - 22:00

22:00 - 次日0:00

次日0:00 - 6:00

时间不固定

Q3:您选择夜间康复服务的最主要原因是？

白天工作/学习时间冲突

夜间疼痛或不适感更明显

夜间环境更安静、干扰少

遵从医生或治疗师的安排

其他

Q4:请对夜间康复服务环境的安静与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为夜间康复区域的照明条件是否充足且适宜？

非常充足且舒适

基本充足

一般，有待改善

不足，影响治疗

严重不足

Q6:夜间服务期间，您感觉环境安全（如消防通道、监控、防滑措施等）保障如何？

非常有安全感

比较有安全感

感觉一般

略有担忧

感到不安全

Q7:综合考虑环境、设施、安全等因素，您有多大意愿向有需要的亲友推荐本机构的夜间康复服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分极愿意）

选项1

Q8:请对夜间值班康复治疗师/护士的专业技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对夜间值班康复治疗师/护士的服务态度（如耐心、关怀、沟通）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:夜间遇到紧急或突发情况时，您认为工作人员的反应速度和处理能力如何？

反应迅速，处理专业有效

反应较快，处理基本得当

反应速度一般

反应较慢，处理有待加强

未遇到过/不清楚

Q11:夜间康复服务所需的设备、器械是否能够正常使用且维护良好？

全部正常，维护良好

大部分正常，偶有小问题

部分设备时有故障

经常遇到设备问题

未使用设备

Q12:您认为目前夜间康复服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加服务项目种类

延长服务时间

增加医护人员配备

改善环境与设施

降低服务费用

优化预约流程

加强安全措施

提升工作人员沟通技巧

其他

Q13:与日间服务相比，您认为夜间康复服务的整体质量如何？

明显优于日间

略优于日间

与日间基本持平

略逊于日间

明显不如日间

Q14:请对夜间康复服务的收费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q15:您通过何种渠道预约夜间康复服务？

机构官方APP/小程序

电话预约

日间治疗时现场预约

通过主治医生转介

其他

Q16:请对夜间服务的预约便捷性与灵活性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q17:总体而言，夜间康复服务是否满足了您的核心康复需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

小部分满足

完全未满足

Q18:未来，您继续使用本机构夜间康复服务的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，视情况而定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q19:请您提出对改善夜间康复服务最具体、最宝贵的一条建议：

填空1

Q20:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q21:您接受夜间康复服务的频率大约是？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月数次

偶尔或不定期

2026年医疗行业康复机构夜间康复服务满意度调研

介绍

本模板旨在为医疗康复机构提供夜间服务满意度评估的专业工具。帮助您收集患者反馈、识别服务短板、优化资源配置，适合康复中心和管理者持续提升夜间服务质量与患者体验。

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