2026年康复机构短期康复服务满意度调研

Q1:您本次接受短期康复服务的主要原因是？

Q2:您本次接受康复服务的总时长大约是？

Q3:您是通过何种渠道了解到本机构的？

Q4:请您对本次康复服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:基于您本次的体验，您有多大可能将本机构推荐给有类似需求的朋友或家人？（0-10分）

Q6:您对康复机构环境的整洁与舒适度是否满意？

Q7:您对康复器械与设备的先进程度及完好率是否满意？

Q8:请您为您的主治康复治疗师/医生的专业能力评分（1-5分）

Q9:请您为您的主治康复治疗师/医生的沟通与关怀态度评分（1-5分）

Q10:请您为康复护士/理疗师的指导与协助评分（1-5分）

Q11:康复方案的个性化程度如何？

Q12:您认为康复过程中，哪些环节的衔接或沟通可以改进？（可多选）

Q13:服务流程（如预约、等候、治疗、结算）的便捷性与效率如何？

Q14:您对康复服务收费的透明度与合理性是否满意？

Q15:本次康复服务对您哪些方面带来了积极改善？（可多选）

Q16:与您预期的康复效果相比，实际效果如何？

Q17:机构提供的出院/结案指导（如家庭训练计划、注意事项）是否清晰有用？

Q18:未来若有康复需求，您会选择本机构的原因可能是？（可多选）

Q19:您认为本机构最需要优先改进的方面是？（最多选3项）

Q20:请留下您对本机构短期康复服务最满意的一点或一位员工（可选）

Q21:请留下您最具体的改进建议或意见（可选）

Q22:您的年龄段是？

Q23:为了帮助我们更好地分析，请问您本次康复的主要部位/系统是？