2026年医疗行业康复机构长期康复服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对长期康复服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，优化康复体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您或您的家人接受该机构的长期康复服务已有多长时间？

3个月以下

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您本次接受康复服务的主要类型是？

神经康复（如中风、脑外伤后）

骨科术后康复

心肺功能康复

老年慢性病管理与康复

儿童康复

其他

Q3:请从1到5分，为康复机构的整体环境（如卫生、安静、舒适度）进行评分。

分数

标签

Q4:您对康复治疗师的专业技能和操作手法的评价如何？

非常专业，手法精准有效

比较专业，基本能满足需求

一般，感觉效果有限

不太专业，有待提升

非常不专业

Q5:请从1到5分，为康复治疗师与您的沟通、解释病情和治疗方案的清晰程度进行评分。

分数

标签

Q6:康复计划是否根据您的恢复进度进行过个性化调整？

是，定期评估并调整，非常个性化

是，有过调整，但感觉调整不够及时

否，计划基本没有变化

不清楚

Q7:在康复过程中，您使用过或接触过机构的哪些辅助服务？（可多选）

营养膳食指导

心理咨询与疏导

家庭康复指导与培训

定期康复效果评估报告

康复辅具租赁或购买建议

转诊或后续医疗资源对接

以上均无

Q8:请从1到5分，为康复机构的预约、排期及等候流程的便利性进行评分。

分数

标签

Q9:您认为康复服务的收费是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q10:如果以0-10分计，您有多大可能向有类似康复需求的朋友或家人推荐本机构？

选项1

Q11:您认为本机构在长期康复服务方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

治疗师专业水平

服务态度与人文关怀

康复设备与环境

康复计划与效果

收费透明度与性价比

预约与管理流程

其他

Q12:您认为本机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加治疗师人手，缩短等候时间

提升治疗师沟通技巧与耐心

更新或增添康复设备

提供更个性化的康复方案

优化收费结构与透明度

改善环境卫生与舒适度

提供更多元的辅助服务（如心理、营养）

其他

Q13:与您的预期相比，本次长期康复服务的总体效果如何？

远超预期

略超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:综合考虑服务、效果与费用，您认为本机构的长期康复服务性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q15:对于提升长期康复服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您本次填写问卷的身份是？

康复患者本人

患者家属/照料者

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