2026年医疗行业互联网医院登录便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医院登录便捷性的满意度调研，旨在了解您在使用过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升就医便捷性。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪家互联网医院进行在线问诊或健康管理？

医院自建平台

第三方医疗平台（如平安好医生、微医等）

地方健康云/政务APP

其他

Q2:您使用互联网医院的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常通过哪种方式登录互联网医院？

手机号+短信验证码

账号密码

第三方授权（微信/支付宝）

生物识别（人脸/指纹）

Q4:请您对当前互联网医院的登录流程便捷性进行整体评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为登录环节中最耗时的步骤是？

查找登录入口

输入账号/手机号

接收并输入验证码

首次注册/绑定信息

跳转第三方授权

没有明显耗时步骤

Q6:您在登录过程中遇到过哪些问题？（可多选）

收不到短信验证码

忘记密码

第三方授权失败

人脸识别不通过

页面加载缓慢/卡顿

登录后信息丢失/需重复登录

从未遇到问题

Q7:您是否因为登录过程繁琐而放弃使用某家互联网医院？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:请您对“免密登录”（如短信一键登录、生物识别）的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您对互联网医院采用“一号通行”（即一个账号关联多个医院或平台服务）的态度是？

非常期待，极大方便

比较期待，但担心隐私安全

无所谓

不希望，更倾向独立账号

Q10:您认为哪些因素最能提升登录便捷性？（可多选）

更快的短信验证码送达

更稳定的人脸/指纹识别

更清晰的登录指引

记住登录状态，减少重复登录

与常用APP（如微信）深度绑定授权

简化首次注册流程

Q11:当您更换手机设备时，重新登录互联网医院的体验如何？

非常顺畅，信息自动同步

比较顺畅，但需要一些验证

比较麻烦，需要重新绑定或验证

非常麻烦，几乎无法找回账号

Q12:基于登录体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为了更高的登录便捷性，授权互联网医院使用您的生物识别信息（如人脸）？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

非常不愿意

Q14:您希望未来互联网医院在登录方面增加或优化哪些功能？（可多选）

声纹识别登录

跨平台统一身份认证

无感登录（在授权环境下自动登录）

为老年人/视障人士提供语音/简化登录

登录安全状态实时提醒

其他

Q15:请留下您对互联网医院登录流程的任何具体意见或建议（如：希望如何改进）：

填空1

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