2026年医疗行业互联网医院检查报告查询便捷性满意度调研

尊敬的参与者，您好！为提升互联网医院检查报告查询服务的便捷性与用户体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品功能，更好地服务于广大用户。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于研究分析。感谢您的支持！

Q1:您最近一次通过互联网医院查询检查报告是在什么时候？

近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年至一年前

一年以前

Q2:您最常使用哪种方式访问互联网医院以查询检查报告？

医院官方App

医院官方微信公众号/小程序

第三方健康平台App（如支付宝/微信医疗健康等）

电脑网页端

其他

Q3:请从1分（非常不方便）到5分（非常方便）评价，您认为登录/验证身份后找到“检查报告”入口的便捷程度如何？

分数

标签

Q4:您通常需要多长时间才能成功查询到已发布的检查报告？

即时或1分钟内

1-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

不确定/经常失败

Q5:请从1分（非常不清晰）到5分（非常清晰）评价，查询到的检查报告内容（如文字、图表、影像）的清晰度和可读性如何？

分数

标签

Q6:在查询和查看检查报告时，您通常还会使用或希望使用哪些辅助功能？（可多选）

报告解读（AI或医生简要说明）

历史报告对比

异常指标高亮提示

一键分享报告给医生/家人

下载PDF/打印报告

多语言翻译

数据趋势分析图表

以上都不需要

Q7:您是否遇到过检查报告查询失败或报告信息缺失（如报告未上传、信息错误等）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q8:请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）评价，您对互联网医院推送报告已出/可查询的通知（如短信、App推送）的及时性和有效性是否满意？

分数

标签

Q9:当您对报告内容有疑问时，通过互联网医院联系医生或客服进行在线咨询的便捷性如何？

非常便捷，能快速得到解答

比较便捷，但响应有时较慢

一般，流程复杂

不便捷，很难联系上

从未尝试过此功能

Q10:在查询检查报告的整个过程中，您认为哪些环节的体验有待提升？（可多选）

登录与身份验证

报告列表加载与刷新速度

报告详情页打开速度

报告内容的呈现与排版

辅助功能（如解读、对比）的易用性

报告下载与分享功能

系统稳定性（是否闪退、报错）

其他

Q11:相较于传统的线下取报告方式，您认为互联网医院查询检查报告的整体便捷性提升程度如何？

提升非常显著

有一定提升

感觉差不多

反而更麻烦了

未使用过线下方式，无法比较

Q12:您对个人检查报告数据在互联网医院平台上的隐私和安全保护有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常担心

Q13:未来，您是否愿意继续并优先使用互联网医院平台查询检查报告？

非常愿意，是首选方式

比较愿意，会经常使用

看情况，视体验改进而定

不太愿意，倾向线下方式

完全不愿意

Q14:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的检查报告查询服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于提升互联网医院检查报告查询服务的便捷性、准确性或功能性，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您使用互联网医疗相关服务（如在线问诊、预约挂号、报告查询等）的频率是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不用

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