2026年医疗行业互联网医院检查报告解读满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于互联网医院检查报告解读服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程、提升服务质量，为更多用户提供更优质的线上医疗体验。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次使用互联网医院进行报告解读是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您当时使用的互联网医院平台属于哪种类型？

公立医院自建平台

第三方综合医疗平台（如平安好医生、微医等）

专科连锁医疗机构平台

其他

Q3:您当时解读的报告主要属于哪一类？

常规体检报告

血液/生化检查报告

影像学报告（如X光、CT、MRI）

病理报告

基因检测报告

其他

Q4:请对您获取检查报告的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您是通过何种方式发起报告解读需求的？

平台自动推送/提醒

我主动在平台内寻找入口

通过在线客服引导

通过医生/亲友推荐链接

Q6:为您提供报告解读的医生身份是？

开具检查单的医生本人

同一医院/科室的其他医生

平台匹配的专科医生（非本院）

不清楚

Q7:请对医生响应解读请求的速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q8:请对医生解读报告的详细程度和清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q9:医生的解读是否有效解答了您对报告的疑虑？

完全解答

大部分解答

部分解答

基本未解答

Q10:医生的解读主要包含了哪些内容？（可多选）

异常指标的具体说明

异常指标的潜在原因分析

后续行动建议（如复查、用药、生活调整）

疾病风险预警

与历史数据的对比分析

仅简单告知“正常”或“异常”

Q11:解读过程中，您与医生是否有过进一步的互动沟通？

有，通过图文/电话/视频进行了充分交流

有，但交流非常有限

没有，仅有一次性的解读结论

Q12:请对本次互动沟通（如有）的体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:报告解读后，平台是否提供了便捷的后续服务入口（如复诊预约、购药、健康管理等）？

是，且推荐非常精准便捷

是，但推荐不够精准或我没用上

没有提供

没注意

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的报告解读服务？（0-10分）

选项1

Q15:与您过去线下找医生解读报告的经历相比，您认为本次线上服务的整体满意度如何？

线上体验明显更好

线上与线下体验差不多

线下体验更好

没有线下对比经验

Q16:请对互联网医院报告解读服务的隐私保护和数据安全性进行评分（1-5分，1分为非常不放心，5分为非常放心）

分数

标签

Q17:您认为目前互联网医院报告解读服务最需要改进的方面是？（可多选）

提高医生响应速度

提升解读医生的专业资质和水平

增加图文/音视频等多媒体解读形式

降低服务费用或纳入医保

优化平台操作流程和界面

加强报告数据与健康档案的整合

提供更个性化的健康建议和跟踪

加强隐私安全说明和保障

Q18:未来，您是否会继续使用互联网医院进行报告解读？

一定会

可能会，视情况而定

不太可能

绝对不会

Q19:对于互联网医院如何更好地提供检查报告解读服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业互联网医院检查报告解读满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医院检查报告解读服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务便捷性、分析医生解读质量、收集用户改进建议，适合医疗机构、第三方平台和健康管理公司优化线上医疗服务体验。

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