2026年医疗行业互联网医院慢性病管理满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续优化互联网医院慢性病管理服务，提升您的健康管理体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您所管理的慢性病主要类型是？

高血压

糖尿病

冠心病/心脑血管疾病

慢性呼吸系统疾病（如慢阻肺）

其他

Q2:您使用该互联网医院的慢性病管理服务已有多长时间？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您通常通过哪种方式访问并使用本互联网医院的慢性病管理服务？

手机APP

微信小程序

官方网站/网页版

电话/视频问诊后使用

其他

Q4:请对在线挂号/预约复诊的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对在线图文/视频问诊的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:请对在线开具处方及药品配送服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向其他患有慢性病的朋友或家人推荐使用本互联网医院的服务？（0-10分）

选项1

Q8:您最常使用或最关注的慢性病管理功能有哪些？（可多选）

在线复诊/续方

健康数据记录与监测（如血压、血糖上传）

用药提醒与指导

健康知识推送/患教内容

在线咨询（营养、运动等）

检查报告解读

医患互动/消息沟通

其他

Q9:请对健康数据记录与追踪功能的实用性进行评分（1分非常无用，5分非常有用）

分数

标签

Q10:您认为通过本平台进行慢性病管理，对您病情控制的效果如何？

有明显改善

有一定改善

效果不明显

没有变化

说不清

Q11:请对平台提供的个性化健康建议或方案的针对性进行评分（1分非常不相关，5分非常相关）

分数

标签

Q12:您与主治医生/健康管理师通过本平台的沟通频率大约是？

每周多次

每周1次

每月2-3次

每月1次

很少或几乎没有

Q13:请对医生/健康管理师在线服务的专业性和耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

操作流程复杂

功能入口难找

网络不稳定/卡顿

医生回复不及时

药品配送慢或出错

费用不清晰/支付问题

数据同步不准确

未遇到明显问题

Q15:您对平台保护个人健康信息隐私安全的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q16:请对平台的整体界面设计和操作流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:与传统的线下医院复诊相比，您认为互联网医院慢性病管理的主要优势在于？

节省时间与交通成本

复诊配药更便捷

便于持续跟踪与数据管理

获取健康知识更方便

医患沟通更充分

没有明显优势

Q18:您希望未来平台增加或强化哪些功能？（可多选）

人工智能辅助健康风险评估

更智能的用药依从性管理

线上医保报销直付

线上线下服务更深度融合

更多元化的健康课程/直播

病友社群交流功能

家庭医生签约与管理

其他

Q19:综合考虑所有因素，您对本互联网医院慢性病管理服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请留下您对本互联网医院慢性病管理服务的具体意见或改进建议：

填空1

2026年医疗行业互联网医院慢性病管理满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医院慢性病管理服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析患者需求、优化功能设计，适合医疗机构、互联网医疗平台及健康管理公司提升慢性病患者的线上服务体验。

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