2026年医疗行业互联网医院病历管理满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化互联网医院病历管理服务，提升您的就医体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您使用互联网医院服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

首次使用

Q2:您主要通过哪种方式访问互联网医院的病历管理功能？

手机App

微信公众号/小程序

电脑网页端

其他

Q3:请对互联网医院病历查询的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您是否能快速、准确地找到您需要的历史病历或检查报告？

总是能

大多数时候能

有时能

很少能

完全不能

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的病历管理服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q6:请对病历信息（如诊断结果、用药记录、检查报告）的完整性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不完整/不准确，5分为非常完整/准确）

分数

标签

Q7:您认为当前病历管理功能在哪些方面最让您满意？（可多选）

界面清晰易用

查询响应速度快

信息整合全面（如跨院区、跨科室）

数据安全有保障

支持在线下载/分享

提醒功能（如复诊、用药）

与医生沟通的便捷性

Q8:您对病历信息的隐私保护和数据安全性的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:您在使用病历管理服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

系统不稳定或卡顿

信息更新延迟

界面复杂，操作困难

找不到特定报告或记录

不同医院记录无法互通

担心隐私泄露

没有遇到过问题

Q10:请对互联网医院病历管理系统的整体稳定性（如崩溃、加载慢）进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）

分数

标签

Q11:您是否使用过病历的在线分享或授权功能（如分享给其他医生）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q12:如果使用过分享/授权功能，请对其易用性和有效性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:您希望未来病历管理系统增加或强化哪些功能？（可多选）

健康数据趋势分析图表

个性化的健康建议与提醒

更便捷的家庭成员病历管理

与可穿戴设备数据打通

在线病历解读或AI辅助分析

更严格的隐私控制选项

其他

Q14:与传统的线下医院病历管理相比，您对当前互联网医院病历管理的整体满意度如何？

远高于传统方式

略高于传统方式

差不多

略低于传统方式

远低于传统方式

Q15:您对改善互联网医院病历管理服务，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您使用互联网医院的主要目的是？（单选最常目的）

慢性病复诊与开药

常见病/轻症咨询

查看检查报告

健康咨询与管理

为家人问诊或管理健康

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