2026年互联网医院体检预约满意度调研

2026年互联网医院体检预约满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升互联网医院体检预约服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次通过互联网医院预约体检是在多久以前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您当时预约体检的主要目的是？

年度常规健康检查

特定疾病筛查或复查

入职/入学体检

个人健康管理

其他

Q3:您是通过哪个渠道了解到该互联网医院体检预约服务的？

医院官方APP/小程序

第三方健康平台（如支付宝、微信医疗健康等）

亲友推荐

搜索引擎/网络广告

其他

Q4:请对您使用的互联网医院平台/APP的整体界面设计和易用性进行评分。（1分：非常难用，5分：非常易用）

分数

标签

Q5:在查找和选择体检套餐时，您认为信息的清晰度和全面性如何？

非常清晰全面，易于理解

比较清晰，基本满足需求

一般，部分信息不够明确

比较混乱，难以选择

非常混乱

Q6:在预约过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）

体检套餐介绍与对比

在线客服咨询

个人信息填写

支付流程

预约时间选择

报告查询指引

Q7:在预约过程中，您遇到了哪些困难或不便？（可多选）

套餐项目说明不清

价格不透明或有隐藏费用

可预约时间选择少

支付方式有限

系统卡顿或闪退

客服响应不及时

未遇到明显困难

Q8:预约成功后，通知提醒（如短信、APP消息）是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时

一般，偶尔有延迟

不太及时

未收到通知

Q9:实际体检当天，现场流程（如签到、导引）与线上预约信息的匹配度如何？

完全匹配，流程顺畅

基本匹配，有轻微差异

部分匹配，需要现场调整

差异较大，造成不便

未实际前往体检

Q10:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院进行体检预约？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:与传统的电话或现场预约体检方式相比，您认为互联网预约的主要优势是？

节省时间，随时随地可操作

信息透明，便于比较选择

流程自动化，减少人为差错

预约记录易于查询和管理

没有明显优势

Q12:您对体检报告在线查询、解读服务的体验如何？

报告出具快，解读专业清晰

报告出具及时，解读基本满足需求

报告出具慢，解读一般

未使用在线报告服务

体验很差

Q13:您希望未来互联网医院体检服务增加或改进哪些功能？（可多选）

个性化体检套餐智能推荐

更丰富的在线健康咨询与解读

检后健康管理计划与跟踪

与可穿戴设备数据联动分析

家庭多人预约与管理

更灵活的套餐项目自定义

更多合作体检机构选择

Q14:总体而言，您对本次通过互联网医院预约体检的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对互联网医院体检预约服务最具体的一条改进建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常使用互联网进行医疗健康相关操作的频率是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不用

相关推荐