2026年医疗行业互联网医院健康档案管理满意度调研

尊敬的参与者，您好！为了解您对当前互联网医院健康档案管理服务的真实体验与需求，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升医疗健康管理水平。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您使用过哪类互联网医院的健康档案管理服务？

综合性互联网医院（如三甲医院线上平台）

专科性互联网医院（如眼科、儿科等线上平台）

第三方健康管理平台（如平安好医生、阿里健康等）

社区卫生服务中心线上服务

从未使用过

Q2:您使用互联网医院健康档案服务的主要目的是什么？

查询个人历史诊疗记录

查看检验检查报告

管理慢病（如高血压、糖尿病）数据

为家人（老人、儿童）管理健康信息

线上复诊时供医生参考

其他

Q3:您通常通过哪种设备访问您的互联网医院健康档案？

智能手机APP

微信/支付宝小程序

电脑网页版

平板电脑

多种设备混合使用

Q4:请您对健康档案查询功能的便捷性（如查找速度、入口清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对健康档案内容的完整性（如历次就诊记录、处方、报告是否齐全）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对健康档案数据的准确性（如信息无误、与线下记录一致）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为当前健康档案的更新及时性如何？

非常及时，线上就诊或检查后立即更新

比较及时，通常在1-3天内更新

一般，更新有延迟

不及时，经常需要手动联系客服

不清楚

Q8:您认为当前健康档案管理服务在哪些方面做得较好？（可多选）

界面设计清晰友好

数据安全保障措施

与医生问诊流程结合紧密

支持家人档案管理

提供健康数据分析或解读

支持报告单图片查看

跨医院/平台信息互通

Q9:您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

不同医院/平台档案无法互通

历史数据缺失或不完整

操作流程复杂，不易上手

系统不稳定，偶尔崩溃或加载慢

担心个人隐私和数据安全

缺乏智能提醒（如复诊、用药提醒）

数据图表化或可视化程度低

未遇到过明显问题

Q10:您对互联网医院保护您健康档案隐私和安全性的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:您是否愿意授权在不同互联网医院间安全地共享您的健康档案，以便获得更连续的医疗服务？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如共享范围可控）

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来健康档案管理增加或强化哪些功能？（可多选）

AI健康风险预测与评估

个性化健康计划与指导

与可穿戴设备数据自动同步

用药提醒与不良反应记录

线上医保报销凭证关联

家庭医生签约与管理

医疗科研数据捐赠（匿名）

多维度健康数据图表分析

Q13:如果提供付费的高级健康管理服务（如深度数据分析、专属健康顾问），您的付费意愿如何？

愿意付费，只要服务有价值

可能考虑，取决于价格和服务内容

更倾向于使用现有免费基础服务

完全不愿意付费

Q14:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的互联网医院健康档案服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前或最近一次使用互联网医院健康档案服务时所处的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

港澳台地区

海外

Q17:对于互联网医院健康档案管理的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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