2026年互联网医院医美预约服务满意度调研

尊敬的女士/先生，您好！感谢您参与本次关于互联网医院医美预约服务的调研。本问卷旨在了解您对相关服务的真实感受与评价，以帮助我们持续优化服务流程、提升您的就医体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持！

Q1:您是通过哪个渠道了解到本次医美预约服务的？

该互联网医院APP/小程序

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

线下医疗机构导流

其他

Q2:您本次预约的医美项目类型是？

皮肤类（如光子嫩肤、祛斑）

注射类（如玻尿酸、肉毒素）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

牙齿美容

身体塑形

其他

Q3:您在预约前，是否通过该互联网医院平台在线咨询了医生？

是，并得到了有效解答

是，但解答不够清晰

尝试过，但未能联系上

否，直接进行预约

Q4:请对【医美项目信息展示】的清晰度与全面性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在预约过程中，您认为哪个环节最便捷？

医生/机构查询与选择

项目介绍与价格查看

在线咨询与沟通

时间选择与确认

支付流程

没有便捷的环节

Q6:在预约过程中，您认为哪个环节最需要改进？

医生/机构查询与选择

项目介绍与价格查看

在线咨询与沟通

时间选择与确认

支付流程

没有需要改进的环节

Q7:您对预约界面的操作流畅度与易用性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:预约成功后，您是否及时收到了确认通知（如短信、APP消息）？

是，非常及时

是，但稍有延迟

否，没有收到

不记得了

Q9:请对【预约确认信息】的准确性（如时间、地点、医生）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:预约前，平台是否清晰告知了术前注意事项、风险及费用明细？

非常清晰全面

比较清晰，但部分信息缺失

一般，信息比较笼统

不太清晰

完全没有告知

Q11:您认为互联网医院医美预约服务的优势有哪些？（可多选）

节省时间，无需线下排队

信息透明，便于比价比医生

可随时在线咨询

预约时间灵活

支付安全便捷

有用户评价作为参考

其他

Q12:您对哪些方面仍存在顾虑或担忧？（可多选）

医生资质与技术水平

医疗安全与术后保障

项目效果与预期不符

个人信息与隐私安全

价格虚高或存在隐形消费

售后服务与纠纷处理

其他

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院进行医美预约？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与传统的线下电话或到店预约相比，您未来更倾向于哪种方式？

完全倾向于互联网医院预约

更倾向于互联网医院预约

两者差不多，看情况

更倾向于传统线下预约

完全倾向于传统线下预约

Q15:请您对互联网医院医美预约服务的整体改进提出宝贵的意见或建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您在过去一年内，通过互联网平台预约医美服务的频率是？

首次尝试

2-3次

4-6次

7次及以上

相关推荐