2026年医疗行业互联网医院中医问诊满意度调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对互联网医院中医在线问诊服务的真实体验与感受，以帮助我们持续优化服务流程、提升医疗质量。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您是通过哪个平台或渠道使用本次互联网中医问诊服务的？

医院官方APP/小程序

第三方健康平台（如平安好医生、微医等）

搜索引擎/网页搜索直达

亲友推荐链接

其他

Q2:您本次使用互联网中医问诊服务的主要原因是什么？

常见病、慢性病复诊/调方

健康咨询与养生指导

初诊，寻求中医诊疗建议

获取用药指导或解读报告

因时间/地点不便，替代线下就诊

Q3:您在本次问诊前，是否曾在线下接受过同一位中医师或同科室的诊疗？

是，本次为线上复诊

否，本次为初次接触该医师

不确定

Q4:请对本次问诊的预约流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您与医师主要采用了哪种方式进行沟通？

纯文字/图文交流

语音通话

视频通话

文字+图片/报告上传

多种方式组合

Q6:请对医师在线接诊的及时性（如响应速度、守时情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对医师在问诊过程中的专业程度（如望闻问切的细致性、辨证分析的逻辑性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对医师的沟通态度与耐心程度（如倾听、解释、关怀）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:医师在问诊中，是否充分询问并了解了您的病史、症状及生活习惯等信息？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q10:本次问诊后，医师是否为您提供了明确的诊疗建议或方案？

是，提供了非常清晰的中药方剂、中成药或非药物疗法建议

是，但建议比较笼统或常规

否，仅进行了健康咨询，未给出具体方案

其他情况

Q11:本次问诊后，您通过哪些方式获得了处方或药品？（可多选）

在线开具电子处方，并由平台合作药房配送

在线开具电子处方，需自行线下取药

医师建议了非处方中成药或食疗方，自行购买

未获得处方或购药建议

其他

Q12:请对在线处方开具及药品配送（如适用）的便捷性与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为本次互联网中医问诊的收费（诊金）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理，性价比低

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的中医问诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为当前互联网中医问诊服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

医师资源与水平参差不齐

线上“四诊”信息收集有局限，影响辨证

沟通交流的深度和时长不足

处方开具及药品配送的便捷性

服务流程复杂，操作不友好

隐私保护与数据安全

售后服务与随访机制

价格与医保报销

其他

Q16:与线下中医门诊相比，您认为互联网中医问诊的主要优势在于？

节省时间和交通成本

突破地域限制，接触更多专家

沟通更从容，可提前准备问题

隐私性更好

无明显优势

其他

Q17:未来，您是否会继续使用互联网中医问诊服务？

会，已成为常规就医选择之一

可能会，视具体情况而定

不确定

可能不会，更倾向于线下

不会，体验不佳

Q18:请您留下对互联网医院中医问诊服务最具体的一条改进建议或期望：

填空1

2026年医疗行业互联网医院中医问诊满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医院中医在线问诊服务的满意度调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医疗机构和互联网医疗平台优化线上诊疗。

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