2026年互联网医院心理咨询服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化互联网医院的心理健康服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，感谢您的支持与配合！

Q1:您是通过哪个平台或渠道使用本次互联网医院心理咨询服务的？

医院官方App

医院官方小程序

第三方健康平台（如京东健康、阿里健康等）

其他

Q2:您本次咨询的主要问题类型是？

情绪困扰（如焦虑、抑郁）

压力管理

人际关系

职业发展

亲子教育

睡眠问题

其他

Q3:您选择互联网心理咨询服务最主要的原因是？

便捷，不受地域限制

保护隐私，避免面对面尴尬

可选择的咨询师更多

费用相对较低

尝试新服务模式

其他

Q4:请对本次咨询平台的预约流程便捷性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）

分数

标签

Q5:请对您与心理咨询师匹配的精准度（如擅长领域、风格等）进行评分。（1分：非常不匹配，5分：非常匹配）

分数

标签

Q6:您本次咨询的视听通话质量如何？

非常清晰流畅

基本清晰，偶有卡顿

卡顿或延迟较明显，影响交流

未使用视频/音频功能

Q7:请对咨询师的专业能力（如分析问题、提供建议等）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q8:请对咨询师的共情能力与沟通态度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:本次咨询后，您感觉自己的情绪或问题是否有积极改善？

有显著改善

有一定改善

变化不大

没有改善

说不清

Q10:您有多大可能向身边有需要的人推荐此互联网医院的心理咨询服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:您认为当前互联网心理咨询服务在哪些方面最需要改进？

咨询师资源与专业水平

平台技术稳定性（音视频、网络）

服务定价与收费透明度

隐私保护与数据安全

服务后的跟进与支持

平台界面与操作体验

其他

Q12:您未来是否愿意继续使用互联网心理咨询服务？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会考虑使用

不确定，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来平台能增加哪些功能或服务？

心理测评与自助工具

团体辅导或主题工作坊

正念/冥想音频课程

用药指导与精神科医生转介

定期心理健康知识推送

匿名社区交流

其他

Q14:您对本次咨询服务的整体收费水平感觉如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q15:请分享您对互联网医院心理咨询服务最满意的一点或一次具体经历。

填空1

Q16:请分享您对互联网医院心理咨询服务最不满意的一点或改进建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

2026年互联网医院心理咨询服务满意度调研

介绍

本模板旨在评估互联网医院心理咨询服务的用户满意度与改进方向。帮助您收集服务体验反馈、分析用户核心需求、识别关键优化点，适合互联网医疗平台和心理健康服务机构提升在线咨询服务质量与用户粘性。

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