2026年医疗行业血液中心献血服务满意度调研

尊敬的献血者，您好！为了持续提升献血服务质量，优化您的献血体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与贡献！

Q1:您本次献血是在哪个城市/地区的血液中心？

北京

上海

广州

深圳

其他城市（请填写）

Q2:这是您第几次献血？

首次

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:请您对本次献血的整体流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您是通过哪种渠道预约或了解到本次献血信息的？

血液中心官网/APP

微信公众号/小程序

电话预约

街头献血车/屋现场

朋友/单位组织推荐

其他

Q5:从到达献血点到开始登记，您的等候时间大约是？

10分钟以内

10-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:请您对前台/登记处工作人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在健康征询和体检环节，您认为哪些方面做得好？（可多选）

咨询耐心细致

解释清晰易懂

保护隐私到位

流程高效迅速

设备干净卫生

Q8:采血护士的技术操作（如扎针）给您的感觉是？

技术娴熟，几乎无痛感

技术较好，有轻微不适

技术一般，有明显痛感

技术欠佳，过程不顺利

Q9:请您对采血过程中的环境舒适度（如座椅、温度、隐私性）进行评分（1-5分，1分为非常不舒适，5分为非常舒适）

分数

标签

Q10:采血结束后，工作人员是否向您清晰告知了注意事项？

是，非常详细清晰

是，但比较简单

否，没有特别说明

Q11:请您对献血后的休息区服务（如饮品、点心提供，关怀问候）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您是否收到了献血证、纪念品或电子报告等？

是，均已收到

收到了部分

否，均未收到

Q13:您有多大可能向您的亲友推荐来本血液中心献血？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为本血液中心在哪些方面最值得肯定？（可多选）

工作人员专业友善

环境整洁舒适

流程高效便捷

信息公开透明

后续关怀到位

宣传科普有力

Q15:您认为本血液中心最需要改进的方面是？（可多选）

缩短等候时间

提升预约系统体验

改善硬件设施/环境

加强工作人员培训

优化献血后关怀

丰富纪念品或激励

加强献血知识科普

Q16:未来，您是否愿意再次来本血液中心献血？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升献血者体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年医疗行业血液中心献血服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供一套标准化的献血服务满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、提升献血者体验，适合血液中心、医疗机构及卫生管理部门用于优化无偿献血服务体系。

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