2026年医疗行业脐带血库储存环境满意度调研

尊敬的客户/合作伙伴，您好！为持续提升脐带血储存服务的安全性与质量，我们诚邀您参与本次储存环境满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化运营，提供更可靠的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您与本次调研的脐带血库的关系是？

储存客户（父母）

医疗机构合作伙伴

行业监管/评审人员

其他

Q2:您选择/合作该脐带血库的主要原因是什么？

品牌信誉与口碑

储存技术标准

价格与套餐

地理位置便利

亲友推荐

其他

Q3:您对该脐带血库的整体环境（如接待区、参观通道）的清洁度与专业性满意吗？

分数

标签

Q4:您对工作人员关于储存环境（温度、安全、流程）讲解的清晰度与专业性满意吗？

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐该脐带血库的储存服务？

选项1

Q6:您是否了解或被告知脐带血储存的实时温度监控与报警机制？

是，非常清楚

是，但了解不深

否，未被告知

不确定

Q7:您对该血库在储存环境安全（如防火、防断电、备份系统）方面的信息披露透明度满意吗？

分数

标签

Q8:您通过哪些渠道了解储存环境的信息？（可多选）

官方网站/宣传册

工作人员现场讲解

第三方检测报告公示

客户开放日/线上直播

行业认证证书展示

其他

Q9:您认为该血库在储存环境方面的最大优势是什么？

先进的恒温恒湿设备

严格的多重备份系统

透明的实时数据查询

获得国际/国内权威认证

专业的应急处理预案

其他

Q10:您对储存样本的标识、追踪和信息管理系统的可靠性信心如何？

非常没有信心

没有信心

一般

有信心

非常有信心

Q11:您对该血库定期进行环境质量检测并公布结果的频率与及时性满意吗？

分数

标签

Q12:您认为在储存环境方面，哪些环节最需要加强或改进？（可多选）

环境数据的公开与查询便捷性

突发应急预案的演练与告知

储存设备的定期维护与更新

第三方独立审计与认证

客户沟通与反馈渠道

其他

Q13:如果未来有需要，您是否会继续选择或推荐该血库的服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:对于提升脐带血储存环境的安全性与客户信任度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

港澳台及海外

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