2026年医疗行业体检中心儿童体检服务满意度调研

尊敬的家长，您好！我们正在进行儿童体检服务满意度调研，旨在了解您和孩子在体检过程中的真实感受与体验，以便我们持续优化服务。本次问卷为匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:请问您是孩子的？

父亲

母亲

（外）祖父母

其他监护人

Q2:您孩子的年龄是？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q3:您带孩子来本体检中心进行体检的频率大约是？

首次

每年1次

每半年1次

不定期，视需要而定

Q4:总体而言，您有多大可能向其他家长推荐我们中心的儿童体检服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请您对本次体检的预约流程（包括电话、线上预约等）的便捷程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对体检中心的环境（如整洁度、儿童友好设施、等候区舒适度等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对前台接待、导诊人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对为您孩子进行检查的医护人员的耐心、亲和力及沟通技巧进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对各项检查项目的等候时间合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本中心在儿童体检服务方面，哪些环节做得比较好？（可多选）

预约便捷

环境温馨舒适

医护人员专业有爱心

检查流程高效有序

安抚儿童情绪有效

体检报告清晰易懂

后续健康指导到位

Q11:您认为本中心在儿童体检服务方面，哪些环节有待改进？（可多选）

预约渠道不够多元

等候时间过长

环境设施（如玩具、绘本）不足

医护人员沟通不够耐心

检查项目说明不清晰

体检报告出具速度慢

缺乏个性化的健康建议

其他

Q12:体检结束后，您是否清晰了解了孩子的健康状况和后续注意事项？

非常清晰，医护人员解释得很详细

比较清晰，基本了解

一般，有些地方不太明白

不太清晰，希望得到更多解释

Q13:您获取体检报告的主要方式是？

现场领取纸质报告

线上平台（APP/小程序）查看电子报告

电子邮件接收

电话通知后领取

Q14:请您对体检报告的内容专业性、可读性及获取的便利性进行综合评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意为孩子购买本中心提供的、与体检结果相关的后续健康管理套餐或咨询服务？

非常愿意

可以考虑

暂时不需要

不确定

Q16:您希望通过哪些渠道接收儿童健康知识或本中心的优惠活动信息？（可多选）

微信公众号

手机短信

电子邮件

电话回访

中心宣传栏/现场告知

都不需要

Q17:为了给您和孩子提供更好的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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