2026年医疗行业体检中心老年人体检服务满意度调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您本次是通过何种方式了解到/选择本体检中心的？

Q3:您对本次体检的整体预约流程（包括电话/网络预约、时间安排等）是否满意？

Q4:体检中心在预约时是否清晰告知了您需要做的检查项目及注意事项？

Q5:您对体检中心的外部交通便利性（如公交、地铁可达性，停车方便性）是否满意？

Q6:您对体检中心内部的导引标识（如科室指引、楼层分布图）是否满意？

Q7:您对体检中心的整体环境（如光线、温度、通风、卫生状况）是否满意？

Q8:您对体检中心为老年人提供的便利设施（如休息座椅、饮水机、无障碍通道、老花镜等）是否满意？

Q9:您对前台接待人员的服务态度和专业性是否满意？

Q10:您对导检人员的服务（如主动引导、耐心解答、协助行动不便者）是否满意？

Q11:您对医生/护士在进行检查时的沟通解释（如检查目的、方法、结果初步告知）是否满意？

Q12:您对医生/护士在检查过程中的操作技术（如抽血、B超、心电图等）是否满意？

Q13:您对各项检查的等候时间是否满意？

Q14:您认为本次体检的项目设置，是否贴合您这个年龄段老年人的健康需求？

Q15:您认为在哪些检查环节，服务流程或等待体验可以进一步优化？（可多选）

Q16:您对体检后提供的早餐（如有）的品种、口味和卫生状况是否满意？

Q17:您对体检报告的出具速度（从体检完成到拿到报告的时间）是否满意？

Q18:您对体检报告的呈现形式（如纸质版/电子版）及内容清晰度是否满意？

Q19:体检中心是否为您提供了报告解读或健康咨询服务？您对此项服务的满意度如何？

Q20:与2025年或更早的体检体验相比，您认为本体检中心的服务有进步吗？

Q21:基于本次体检的整体体验，您有多大意愿向您的亲友推荐本体检中心？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

Q22:未来，您希望体检中心增加或优化哪些针对老年人的服务？（可多选）

Q23:请写下您对本体检中心最满意的一点或一位服务人员。

Q24:请写下您认为本体检中心最需要改进的一个具体方面或建议。