2026年医疗行业体检中心收费透明度满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗体检中心收费透明度的满意度调研。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升，促进收费信息更加公开、透明。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验和感受回答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否在体检中心进行过自费或单位组织的体检？

是

否

Q2:您最近一次体检的体检中心类型是？

公立医院体检中心

专业民营体检机构

私立医院附属体检中心

其他

Q3:在您选择该体检中心前，您对其各项检查项目收费标准的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q4:您主要通过何种渠道了解该体检中心的收费信息？（可多选）

体检中心官方网站/APP

电话咨询客服

现场宣传册/价目表

朋友/同事推荐介绍

社交媒体或网络评价

其他

Q5:在您了解收费信息的过程中，遇到过哪些困难或不清晰的地方？

项目名称专业难懂，不知具体检查什么

套餐包含项目不明确，易产生误解

单项加项价格未公示或查询不便

折扣、优惠规则复杂

未明确告知可能存在的不在套餐内的必要加项费用

未遇到过困难

Q6:体检中心在您体检前，是否清晰、主动地提供了书面的总费用预估或明细？

是，提供了详细的项目和价格清单

是，但只提供了总价或套餐价格

否，完全没有提供

记不清

Q7:您认为体检中心现场（如前台、走廊）公示的价目表是否清晰、易读、易获取？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:在体检过程中，是否有工作人员就临时增加项目、升级项目或可能产生的额外费用，提前向您进行说明并征得同意？

是，每次都有明确说明

有时有，有时没有

否，从未说明直接产生费用

本次体检未涉及加项

Q9:最终结算时，实际收费与您事先了解或预估的费用是否一致？

完全一致

基本一致，略有出入但可接受

不一致，有未预见的费用

不清楚，未仔细核对

Q10:综合考虑收费清晰度、公示情况和沟通情况，您有多大可能向亲友推荐该体检中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为提高体检收费透明度，以下哪些措施最为重要？

提供标准化、通俗易懂的电子/纸质费用明细单

在官网和APP显著位置公示所有项目及价格

强制要求工作人员在推荐加项时明确告知价格并签字确认

建立第三方价格查询与比较平台

加强对体检中心收费行为的监管与处罚

其他

Q12:如果体检中心提供一项“费用透明承诺”（承诺无隐形消费，结算价与预估价一致），是否会显著增加您选择该机构的意愿？

会，这是重要的决策因素

可能会，会与其他因素一起考虑

不会，我更看重医疗水平和服务质量

说不清

Q13:您对体检中心在收费透明度方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您最近一次体检的个人支付金额大致在哪个区间？（人民币）

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

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