2026年医疗行业体检中心线上报告查询满意度调研

Q1:您最近一次通过线上渠道查询体检报告是在什么时候？

Q2:您最常使用哪种设备查询线上体检报告？

Q3:您是通过哪个平台/渠道访问线上报告查询服务的？

Q4:您首次登录线上报告查询系统是否顺利？

Q5:从登录到成功查看完整报告，您认为整体流程的便捷性如何？

Q6:线上报告查询页面的加载速度如何？

Q7:线上报告的整体界面设计（布局、色彩、字体等）是否清晰、易于阅读？

Q8:基于您最近一次的体验，您有多大意愿向亲友推荐使用本中心的线上报告查询服务？请用0-10分表示，0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”。

Q9:线上报告的内容呈现（如指标解读、异常提示、参考范围等）是否清晰易懂？

Q10:您最常使用或最看重的线上报告功能有哪些？（可多选）

Q11:线上报告查询系统的稳定性如何？（是否经常出现卡顿、闪退、无法访问等问题）

Q12:您对线上报告查询过程中的隐私保护措施（如登录验证、数据加密等）是否感到放心？

Q13:当您在查询过程中遇到问题时，能否方便地找到帮助渠道（如在线客服、帮助中心、电话热线）？

Q14:与传统的纸质报告或现场领取方式相比，您对线上查询服务的总体满意度如何？

Q15:请您对线上报告查询服务的“信息准确性”（报告数据无误、更新及时）进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

Q16:请您对线上报告查询服务的“操作便捷性”（流程简单、交互友好）进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

Q17:请您对线上报告查询服务的“功能丰富性”（满足多样化需求）进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

Q18:您希望未来线上报告查询服务增加或改进哪些功能？（可多选）

Q19:您未来是否会继续优先选择使用线上方式查询体检报告？

Q20:请留下您对线上体检报告查询服务最具体的改进建议或意见（如具体功能、界面、流程等）：