2026年医疗行业心理健康服务机构环境满意度调研

Q1:请问您是在哪类机构接受心理健康服务？

Q2:您本次接受服务的主要形式是？

Q3:您到访该机构的频率大约是？

Q4:整体而言，您有多大可能向有需要的亲友推荐这家机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对机构的地理位置便利性（如交通、可达性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对机构外部环境（如建筑外观、周边绿化、安静程度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对接待大厅/等候区的舒适度与私密性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对咨询室/治疗室的布置、光线、隔音效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对机构内部标识的清晰度与导引服务的有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对卫生间等公共设施的清洁度与维护状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为该机构在环境方面，哪些细节做得比较好？（可多选）

Q12:您认为该机构在物理环境上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:机构的环境氛围（如安静、安全、被接纳的感觉）对您接受服务的整体体验影响有多大？

Q14:与您之前了解或去过的其他同类机构相比，该机构的环境处于什么水平？

Q15:请描述一下，在您心目中，一个理想的心理健康服务机构环境应该是怎样的？（例如：空间、氛围、设施等方面）

Q16:除了物理环境，您还希望机构在哪些“软环境”方面有所提升？（可多选）

Q17:总体而言，您对该机构环境的综合满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:基于您目前的环境体验，您未来继续选择在该机构接受服务的意愿如何？

Q19:对于提升该机构的整体环境与服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:为了便于我们进行人群分析，请选择您的性别。