2026年医疗行业心理健康服务机构咨询师服务态度满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升心理健康服务品质，我们诚挚邀请您参与本次关于咨询师服务态度的满意度调研。您的宝贵意见将严格保密，并仅用于服务质量改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受心理咨询服务的主要渠道是？

公立医院心理科/精神科

民营专业心理诊所/中心

线上心理咨询平台

企业/学校EAP服务

社区心理健康服务站

其他

Q2:您与本次接受调研的咨询师进行了多少次咨询？

1-3次

4-10次

11次及以上

Q3:咨询师在初次见面时，是否让您感到被尊重和欢迎？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q4:咨询师在倾听您的讲述时，是否表现出足够的专注和耐心？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q5:咨询师在回应您时，其语言和语气是否让您感到被理解和支持？

总是感到被理解和支持

多数时候感到被理解和支持

感觉一般

偶尔感到不被理解

经常感到不被理解

Q6:咨询师是否能清晰、专业地解释相关的心理概念或咨询过程？

非常清晰专业

比较清晰专业

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:咨询师在咨询过程中是否保持了恰当的专业边界（如时间、关系等）？

非常恰当

比较恰当

一般

偶尔不恰当

经常不恰当

Q8:您认为咨询师对您的情感和经历是否表现出共情（设身处地理解）？

共情能力非常强

共情能力较强

共情能力一般

共情能力较弱

几乎没有感受到共情

Q9:请为咨询师在整体服务态度（包括尊重、倾听、共情、专业性）方面的表现打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:基于本次咨询体验，您有多大可能向亲友推荐这位咨询师或其所在机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在咨询师的服务态度中，您最欣赏的是哪些方面？

真诚与尊重

耐心倾听

专业且易于理解

温暖与共情

积极鼓励

守时与可靠

其他

Q12:您认为咨询师在服务态度上，有哪些方面可以改进？

倾听的专注度

回应的及时性

语言表达的亲和力

情绪状态的稳定性

对个人隐私的尊重感

专业解释的清晰度

其他

没有需要改进的方面

Q13:与咨询师互动时，您是否感到有压力或不适？

从未感到

偶尔轻微感到

有时感到

经常感到

总是感到

Q14:咨询师的服务态度是否增强了您继续接受咨询或寻求帮助的信心？

显著增强

有所增强

没有影响

有所减弱

显著减弱

Q15:关于咨询师的服务态度，您是否有其他具体的评价或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您本次咨询的主要议题属于以下哪个范畴？

情绪困扰（如焦虑、抑郁）

压力管理与职业发展

人际关系（家庭、伴侣、社交）

创伤后恢复

个人成长与自我探索

其他

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