2026年医疗行业心理健康服务机构线上治疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年医疗心理健康服务机构线上治疗服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量，为更多人提供更优质的心理健康支持。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是通过哪个平台/机构接受本次线上心理健康服务的？

A机构

B机构

C机构

D机构

其他

Q2:您使用该线上心理健康服务的主要目的是？

情绪困扰（如焦虑、抑郁）

压力管理

人际关系咨询

个人成长与发展

其他特定心理问题

Q3:您使用该服务的频率是？

每周一次或更多

每两周一次

每月一次

仅使用过一次

不定期使用

Q4:请对本次线上治疗平台的易用性（如登录、界面操作、功能查找）进行评分。（1分：非常困难，5分：非常容易）

分数

标签

Q5:请对线上咨询过程中的音视频质量与稳定性进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q6:您有多大可能向身边有需要的人推荐该线上心理健康服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q7:您认为线上咨询师的专业能力如何？

非常专业，经验丰富

比较专业，能满足需求

一般，有待提升

不够专业

难以判断

Q8:线上咨询师是否表现出了足够的共情与理解？

总是能，感受非常好

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能

完全不能

Q9:线上服务的预约流程（包括时间选择、支付、提醒）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q10:您认为该线上服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

隐私保护性强

时间地点灵活

可选择的咨询师范围广

费用相对线下更低

便于记录和回顾

其他

Q11:您在使用过程中遇到过哪些技术或体验问题？（可多选）

网络连接不稳定

音视频卡顿/延迟

平台界面复杂难用

支付或预约系统故障

没有遇到任何问题

其他

Q12:与线下面对面咨询相比，您对本次线上咨询的整体效果满意度如何？

线上效果明显更好

线上效果略好一些

两者效果差不多

线下效果略好一些

线下效果明显更好

未体验过线下咨询

Q13:请对服务机构提供的隐私保护政策和数据安全措施进行评分。（1分：非常不放心，5分：非常放心）

分数

标签

Q14:您认为线上服务的收费标准是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏贵

非常不合理，性价比低

Q15:您希望未来线上服务增加或改进哪些功能？（可多选）

更多样化的咨询形式（如文字、团体咨询）

更完善的进度跟踪与效果评估工具

更丰富的自助心理教育资源（文章、音频等）

更灵活的套餐或会员制度

更便捷的紧急情况联系通道

其他

Q16:基于本次体验，您未来继续使用线上心理健康服务的意愿如何？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会考虑使用

不确定，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对该线上心理健康服务机构最满意的一点是什么？

填空1

Q18:您对该线上心理健康服务机构最不满意或最希望改进的一点是什么？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

港澳台地区

海外

2026年医疗行业心理健康服务机构线上治疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗心理健康服务机构线上治疗服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户需求、优化治疗流程，适合心理健康机构、医疗机构和研究人员精准评估线上治疗的效果与改进方向。

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