2026年医疗行业职业病防治机构康复服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升职业病康复服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将为我们优化服务流程、改善康复效果提供重要参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受康复服务的职业病防治机构属于以下哪种类型？

省级职业病防治院/所

市级职业病防治院/所

企业附属职业病防治机构

综合性医院职业病科

其他

Q2:您本次接受康复服务的主要职业病类型是？

尘肺病

职业性噪声聋

职业性化学中毒

职业性皮肤病

肌肉骨骼疾患（如腰背痛）

其他

Q3:您本次康复治疗的总时长大约是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:总体而言，您有多大可能向有需要的同事或朋友推荐该机构的康复服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您本次康复服务的整体效果进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:您对康复服务预约流程的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对康复治疗师/医生的专业能力和技术水平满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对康复治疗师/医生与您的沟通和解释情况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对康复治疗环境的舒适度与整洁度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对康复治疗设备的先进性与完备性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对康复方案的个性化程度（针对您个人情况制定）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:在本次康复服务中，您主要使用了以下哪些类型的服务？（可多选）

物理治疗（理疗、按摩等）

作业治疗（功能训练、职业能力评估等）

心理康复与咨询

中医康复治疗（针灸、推拿等）

药物治疗与指导

康复知识教育与健康宣教

职业康复（重返岗位评估与训练）

Q13:康复服务是否有效帮助您缓解了职业病相关症状？

效果非常显著

有一定效果

效果一般

效果甚微

没有效果

Q14:康复服务是否对您改善日常活动能力或工作能力有帮助？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

没有帮助

Q15:您认为康复服务的收费标准是否合理透明？

非常合理透明

比较合理透明

一般

不太合理透明

非常不合理不透明

Q16:您认为该机构的康复服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等待时间

提升医护人员服务态度

加强康复方案的个性化与跟踪调整

改善治疗环境与设备

降低治疗费用或优化医保报销

提供更多心理支持与职业指导

加强康复效果评估与反馈

Q17:您未来如有需要，是否会再次选择该机构的康复服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您对该机构职业病康复服务的其他具体意见或建议（如服务流程、治疗项目、人员态度等）：

填空1

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介绍

本模板旨在提供职业病防治机构康复服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务效果、收集患者意见、识别改进方向，适合职业病防治院、医院及企业附属机构优化康复服务质量。

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