2026年医疗行业门诊医生诊疗效率满意度调查

尊敬的医生,您好!为持续优化门诊诊疗流程,提升医疗服务效率与质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷预计耗时约8-10分钟,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的医疗机构类型是?

三级甲等医院
三级乙等/二级甲等医院
二级乙等及以下医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
民营医院/诊所
其他

Q2:您所在的科室属于?

内科系统(如心内、消化、呼吸等)
外科系统(如普外、骨科、泌尿等)
妇产科/儿科
急诊/重症医学科
中医/康复科
其他专科

Q3:您平均每个门诊单元(半天)的接诊量约为多少人次?

20人以下
21-40人
41-60人
61-80人
80人以上

Q4:请对当前门诊电子病历系统(EMR)的操作便捷性与流畅度进行评分。(1分:非常不便捷/卡顿严重,5分:非常便捷/非常流畅)

分数
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Q5:您认为当前门诊预约挂号系统(如分时段预约)对您诊疗效率的提升作用如何?

作用显著,患者到院时间更集中有序
有一定作用,但仍有改进空间
作用不明显,与以往差别不大
反而增加了协调难度
不适用/未使用

Q6:在诊疗过程中,您认为哪些环节最耗费时间?(可多选)

病史询问与记录
开具检查/检验申请单
查阅患者历史病历/检查结果
向患者解释病情与治疗方案
处方开具与审核
填写各类报表/文书
与院内其他科室沟通协调
处理系统卡顿/技术问题

Q7:您对医院内部检查、检验结果互认与调阅的便捷性满意度如何?

非常满意,能快速调阅,无需重复检查
比较满意,基本能调阅,但偶尔有障碍
一般,调阅过程繁琐或结果不全
不满意,难以调阅,常导致重复检查
不适用/无此功能

Q8:请对门诊诊室硬件设施(如电脑速度、打印机、叫号屏等)支持高效诊疗的程度进行评分。(1分:严重拖累效率,5分:完美支持效率)

分数
标签

Q9:目前,哪些辅助工具或技术对您的诊疗效率提升帮助最大?(可多选)

智能语音录入病历
临床决策支持系统(CDSS)
合理用药监测系统
移动终端查房/办公
检查结果自动推送与预警
线上问诊/复诊平台
人工智能辅助诊断工具
以上均未使用或感觉帮助不大

Q10:您认为当前门诊患者的平均候诊时间是否合理?

非常合理,患者等待时间短
基本合理,在可接受范围内
一般,偶尔因各种原因延长
不合理,患者等待时间普遍较长
不确定

Q11:基于您目前的体验,您有多大意愿向同行推荐您所在医院的门诊工作模式以提升诊疗效率?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=非常愿意)

选项1

Q12:您所在科室是否开展了多学科联合门诊(MDT)?其对复杂病例诊疗效率的影响如何?

已常规开展,显著提升效率与质量
偶尔开展,有一定积极影响
未开展,但认为有必要
未开展,且认为必要性不大
不了解

Q13:您认为,要进一步提升门诊诊疗效率,医院最应优先在哪些方面进行投入或改进?(可多选)

升级/优化信息系统,减少卡顿与重复操作
增加医助/文书人员,分担非核心诊疗工作
改善门诊空间布局与就诊流程
加强检查检验科室的协同与报告速度
推广和应用更多人工智能辅助工具
优化绩效考核方案,鼓励高效诊疗
加强对患者的就诊引导与教育
其他

Q14:与2023年相比,您感觉2026年门诊的诊疗效率总体变化趋势是?

有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降

Q15:请对您个人在门诊工作中处理非直接诊疗事务(如文书、系统操作、沟通协调)所占用的时间比例满意度进行评分。(1分:非常不满意,占比过高;5分:非常满意,占比合理)

分数
标签

Q16:您认为“互联网+医疗”服务(如线上复诊、处方流转、药品配送)对减轻线下门诊压力、提升整体效率的作用如何?

作用非常显著
作用比较显著
作用一般
作用甚微
尚未感受到作用

Q17:对于利用新兴技术(如AI、大数据、物联网等)进一步提升未来门诊诊疗效率,您有何具体建议或期待?

填空1

Q18:总体而言,您对目前门诊工作的整体效率满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:请留下您认为影响门诊诊疗效率最关键的一个问题,并简述原因。

填空1
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介绍
本模板旨在提供医疗行业门诊医生诊疗效率满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估信息系统效能、分析工作流程瓶颈、收集技术改进建议,适合医院管理者、科室主任和医疗信息化部门进行诊疗流程优化。
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