2026年医疗行业门诊护士护理指导满意度调查

尊敬的护士同仁：您好！为持续提升门诊护理指导服务质量，优化护理工作流程，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心

私立诊所/门诊部

其他

Q2:您在门诊的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您当前主要服务的门诊科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

其他

Q4:您平均每天直接为患者提供护理指导的次数大约是？

1-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q5:您认为当前门诊环境（如空间、隐私性、标识等）对您有效开展护理指导的支持程度如何？（1分=非常不支持，5分=非常支持）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些主要形式向患者提供护理指导？（请选择最常用的一项）

口头讲解

发放纸质资料/手册

展示图表/模型

播放视频/音频

使用移动应用/小程序推送

结合多种形式

Q7:在提供护理指导时，您认为患者及家属最常遇到的困难或障碍有哪些？（可多选）

理解能力有限（如医学知识缺乏）

语言沟通障碍

情绪焦虑或抵触

时间紧迫，无法耐心听取

记忆力差，容易遗忘

缺乏家庭支持系统

其他

Q8:您对所在机构为您提供的护理指导相关培训（如沟通技巧、新知识更新）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您是否能方便地获取到标准化、最新的护理指导资料（如手册、视频、流程图）？

非常方便，资料齐全且易获取

比较方便，但部分资料需要寻找

一般，资料分散或更新不及时

不太方便，经常缺乏所需资料

非常不方便

Q10:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的护理指导工作模式或支持系统？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q11:您认为哪些技术或工具能最有效地提升未来门诊护理指导的效率与效果？（可多选）

智能患者教育平台（推送个性化内容）

AR/VR模拟演示工具

多语言实时翻译设备/软件

患者随访与提醒系统

护理知识库与快速检索工具

远程视频指导系统

其他

Q12:在您提供指导后，是否有常规的机制来评估患者的理解程度或执行效果？

有，且系统完善（如随访、反馈表）

有，但执行不严格或形式化

没有常规机制，主要靠患者主动反馈或复诊发现

完全没有

Q13:您认为当前门诊的工作量对您投入充足时间进行高质量护理指导的影响有多大？（1分=完全没有影响，5分=影响非常大）

分数

标签

Q14:当您遇到复杂的护理指导需求时，通常如何解决？

依靠自身经验和知识

咨询科室内的资深同事或护士长

查阅专业书籍或数据库

请示相关医生

暂时无法很好解决

其他

Q15:您希望医院在哪些方面给予门诊护士更多的支持以提升护理指导质量？（可多选）

增加专职健康教育护士岗位

提供更多专项培训与学习机会

优化信息系统，简化文书工作

配备更先进的宣教设备与材料

建立跨科室协作指导机制

改善门诊物理环境与布局

设立护理指导质量奖励机制

其他

Q16:总体而言，您对自己目前提供的门诊护理指导服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升2026年及未来门诊护理指导工作，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

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