2026年医疗行业门诊护士沟通能力满意度调查

Q1:您本次就诊的门诊类型是？

Q2:您与门诊护士的接触场景主要是？

Q3:请为护士在接待您时的态度友善程度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:护士在倾听您的诉求时，是否做到了专注、不随意打断？

Q5:请为护士使用通俗易懂的语言（而非过多专业术语）进行解释的能力打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:护士在告知您检查/治疗注意事项时，表达是否清晰、有条理？

Q7:基于本次沟通体验，您有多大意愿向亲友推荐这位护士/这家门诊？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

Q8:您认为护士在沟通中是否体现了对您隐私的尊重？

Q9:您认为门诊护士在沟通方面最需要加强的是？（可多选）

Q10:请为护士在您表现出焦虑或不安时，提供的情绪支持与安慰效果打分。（1分完全无效，5分非常有帮助）

Q11:护士是否主动询问并确认您已理解其告知的信息？

Q12:与护士沟通后，您对后续诊疗流程的清晰度如何？

Q13:您认为本次沟通是否有效解决了您的疑问或需求？

Q14:请为您本次与门诊护士的整体沟通体验打分。（1分非常差，5分非常好）

Q15:与过去一年（2025年）相比，您感觉门诊护士的沟通能力有何变化？

Q16:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）与门诊护士沟通的经历，这对我们改进工作至关重要。

Q17:您希望通过哪些渠道获得更多健康指导？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您本次的就诊身份是？