2026年医疗行业门诊检查人员专业性满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于医疗行业门诊检查人员专业性的满意度调查。本问卷旨在了解您在接受门诊检查服务过程中的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次接受门诊检查（如B超、X光、心电图、抽血化验等）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您最近一次接受门诊检查的医疗机构类型是？

三甲医院

二甲医院/区级医院

社区卫生服务中心

私立医院/诊所

体检中心

Q3:您对本次门诊检查的预约流程（如预约便捷性、信息清晰度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:检查前，医护人员是否清晰、耐心地向您解释了检查的目的、流程和注意事项？

非常清晰且耐心

比较清晰

一般，只是简单告知

不太清晰

完全没有解释

Q5:检查过程中，操作人员（如技师、护士）的仪表、态度是否专业、友善？

非常专业且友善

比较专业友善

一般

态度比较冷淡

态度较差

Q6:您认为检查人员（如技师、护士）的操作技术是否熟练、准确？

非常熟练准确

比较熟练

一般

操作略显生疏

操作不熟练，有明显失误感

Q7:在检查过程中，操作人员是否充分关注您的感受（如疼痛、不适、隐私保护）？

非常关注，主动询问和调整

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q8:对于需要您配合的检查环节，操作人员的指令是否清晰易懂？

非常清晰，易于理解配合

比较清晰

一般

指令模糊，需要反复确认

指令混乱，难以配合

Q9:检查结束后，操作人员或相关医护人员是否告知了初步结果或后续取报告等事宜？

详细告知了结果和后续步骤

简单告知了取报告方式

告知了部分信息

告知模糊，信息不全

完全没有告知

Q10:整体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的门诊检查服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q11:您认为门诊检查人员在专业性方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

沟通解释能力

操作技术熟练度

服务态度与同理心

检查效率与速度

隐私保护措施

设备使用与维护

应对突发情况的能力

其他

Q12:与您过去的检查经历或其他医疗机构相比，您如何评价本次检查人员的整体专业水平？

明显优于以往/其他机构

略优于以往/其他机构

与以往/其他机构差不多

略差于以往/其他机构

明显差于以往/其他机构

Q13:您认为提高门诊检查人员专业性的关键因素是什么？（单选）

加强专业技能与规范化培训

改善薪酬与激励机制

优化工作流程与负荷管理

强化服务意识与沟通培训

引进更先进的检查设备

Q14:请您对门诊检查人员的专业性提出具体的意见或建议（例如，哪些方面做得好，哪些方面可以做得更好）：

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您本次接受检查的主要类型是？（可多选）

影像学检查（如X光、CT、MRI、B超）

心电图/动态心电图

内镜检查（如胃镜、肠镜）

实验室检查（抽血、尿检等）

其他功能性检查（如肺功能、听力测试）

Q17:您是否愿意在未来继续选择这家医疗机构进行门诊检查？

非常愿意

比较愿意

不确定，看情况

不太愿意

非常不愿意

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