2026年医疗行业门诊化验采样满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解您在门诊化验采样环节的体验与感受，持续改进医疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次接受门诊化验采样的主要原因是？

常规体检/健康筛查

疾病诊断需要

慢性病定期监测

术前/用药前检查

其他

Q2:您对本次化验采样前的指引标识（如采样室位置、流程指引牌等）清晰度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您本次的排队等候时间大约是多久？

10分钟以内

10-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q4:采样前，医护人员是否清晰告知了您本次采样的目的、注意事项及可能的风险？

是，非常清晰

是，基本清晰

否，告知不充分

否，完全没有告知

Q5:您对采样环境（如整洁度、私密性、通风情况）的总体评价是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对为您采样的医护人员的专业操作技术（如穿刺、消毒等）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对采样过程中医护人员的服务态度和沟通方式是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为本次采样过程给您带来的疼痛感程度如何？

几乎没有感觉

轻微疼痛，可以接受

明显疼痛，但能忍受

非常疼痛，难以忍受

Q9:采样结束后，医护人员是否详细告知了您取报告的时间、地点及方式？

是，非常详细

是，基本告知

否，告知不充分

否，完全没有告知

Q10:您对采样后按压止血、棉签处理等后续指导是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为目前门诊化验采样环节，哪些方面最需要改进？（可多选）

减少等候时间

优化预约与分时段采样

改善采样环境舒适度

提升医护人员的沟通技巧

增强操作技术的熟练度与轻柔度

完善采样前后的告知与指引

提供更多便民设施（如饮水、座椅）

其他

Q12:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的化验采样服务？

选项1

Q13:您是否了解或使用过该医院的线上预约采样服务？

是，使用过且体验良好

是，使用过但体验一般

是，使用过但体验不佳

知道但未使用过

完全不知道此项服务

Q14:您对化验报告出具的速度是否满意？

非常满意（速度快于预期）

满意（速度符合预期）

一般

不满意（速度慢于预期）

非常不满意（速度过慢）

尚未取报告

Q15:与您过去在其他医疗机构的化验采样体验相比，本次体验如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

首次体验，无法比较

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您本次就诊的医疗机构类型是？

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

民营医院/诊所

其他

Q18:请您留下对门诊化验采样服务的其他具体意见或建议：

填空1

2026年医疗行业门诊化验采样满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗门诊化验采样环节的患者满意度调研解决方案。帮助医疗机构评估服务质量、识别改进环节、提升患者就医体验，适合医院管理者、质控部门和医疗服务机构进行持续质量改进与流程优化。

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