2026年医疗行业门诊药房药师用药指导满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升门诊药房药学服务质量，优化患者用药体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您近期在门诊药房接受药师用药指导的真实感受，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次取药的医疗机构类型是？

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心/站

其他

Q2:您本次取药的原因（可多选，但请选择最主要的一项）？

慢性病长期用药

急性病治疗用药

检查/检验前用药

术后/康复期用药

其他

Q3:请对药师为您提供用药指导时的态度（如礼貌、耐心、亲和力）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对药师为您解释药品用法用量（如每日几次、每次几片、饭前或饭后服用）的清晰程度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q5:请对药师为您说明药品主要作用与治疗目标的清晰程度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q6:请对药师为您提醒药品潜在副作用及注意事项（如避免饮酒、可能嗜睡）的详细程度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q7:请对药师为您解答关于药品相互作用（如与其他药、食物同服的影响）疑问的专业程度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q8:请对药师为您提供药品储存方法（如避光、冷藏）指导的清晰程度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q9:药师是否主动询问了您的过敏史或特殊健康状况（如肝肾功能、怀孕/哺乳）？

是，主动且详细询问

是，简单询问

否，但我在咨询中提及

否，完全没有涉及

Q10:药师是否为您提供了书面或电子版的用药指导材料（如用药清单、注意事项单）？

是，提供了纸质材料

是，提供了电子版（如短信/App推送）

否，仅有口头指导

我不需要

Q11:您认为本次用药指导在哪些方面对您最有帮助？（可多选）

明确了如何正确服药

了解了可能的副作用及应对

知道了与其他药物/食物的禁忌

清楚了药品的储存要求

增强了我安全用药的信心

其他

Q12:与2025年或更早的经验相比，您感觉2026年门诊药房药师提供的用药指导服务是否有改善？

有明显改善

略有改善

差不多，没有明显变化

略有退步

有明显退步

我是首次接受此类服务/不记得了

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的门诊药房服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在用药指导中增加哪些内容或服务？（可多选）

更个性化的用药提醒（如短信/电话）

用药后的随访或效果评估

更丰富的视频或动画讲解

线上药师实时咨询服务

药品费用及医保报销咨询

目前已经很满意，无需增加

Q15:总体而言，您对本次门诊药房药师提供的用药指导服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升门诊药房药师用药指导服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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