2026年医疗行业门诊药房药师专业性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于门诊药房药师专业服务满意度的调研。本问卷旨在了解您对药师专业能力的评价与期望，以期为提升药学服务质量提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与与支持！

Q1:您最近一次在门诊药房取药的频率是？

近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q2:您对本次为您服务的药师的总体专业性满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:药师在核对您的处方信息（如姓名、药品名称、用法用量）时，是否准确、仔细？

非常准确仔细

比较准确仔细

一般

不够仔细

非常不仔细

Q4:药师在向您交代药品用法用量（如每日几次、每次几片、饭前/饭后）时，表达是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊不清

Q5:药师是否主动向您说明了药品可能的主要副作用或注意事项？

主动详细说明

简单提及

经询问后才说明

未说明

Q6:当您对药品有疑问（如相互作用、储存方式等）时，药师的解答是否令您信服？

解答专业，完全信服

解答基本清楚，可以接受

解答模糊，仍有疑虑

未能解答

Q7:您认为药师在哪些方面的专业服务最为重要？（请选择2-3项）

处方审核与用药安全把关

用药指导与用法用量交代

药物不良反应与相互作用告知

慢性病用药管理与教育

健康生活方式建议

药品储存与有效期管理指导

Q8:药师在服务过程中的态度是否耐心、友善？

非常耐心友善

比较耐心

一般

有些不耐烦

非常不耐烦

Q9:您认为药师在配药、发药环节的操作是否熟练、高效？

非常熟练高效

比较熟练

一般

有些生疏缓慢

非常生疏低效

Q10:与2025年相比，您感觉2026年门诊药房药师的整体专业水平是否有提升？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚/无法比较

Q11:您是否曾因药师的建议而避免了潜在的用药错误或风险？

是，有过

否，没有

不确定

Q12:如果以1-5分评价药师对您个人用药情况的关注程度（1分为毫不关注，5分为非常关注），您会打几分？

分数

标签

Q13:您希望通过哪些渠道获得更多来自药师的合理用药知识？（可多选）

取药时当面咨询

药房提供的宣传单页/手册

医疗机构官方APP/小程序推送

线上药师咨询平台

社区健康讲座

其他

Q14:您认为当前门诊药房药师在专业服务上最需要加强的是哪一方面？

更深入的用药知识更新

更有效的沟通与表达能力

更主动的用药教育服务

更快的业务处理速度

更人性化的服务态度

其他

Q15:对于提升门诊药房药师的专业服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您是否有慢性病需要长期服药？

是

否

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