2026年医疗行业住院信息登记准确性满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗服务质量与患者安全，我们诚邀您参与本次住院信息登记准确性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，确保信息准确无误。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您与本次住院登记信息的关系是？

患者本人

患者家属/监护人

陪同人员

其他

Q2:您本次接触的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心

其他

Q3:您认为本次住院登记过程中，工作人员核对您（或患者）身份信息（如姓名、身份证号）的仔细程度如何？

非常仔细

比较仔细

一般

不太仔细

非常不仔细

Q4:在登记您的联系方式（如电话、地址）时，信息录入的准确性如何？

完全准确

大部分准确

一般

有少量错误

错误较多

Q5:在登记您的医疗保险信息时，流程是否清晰、顺畅？

非常清晰顺畅

比较顺畅

一般

有些混乱

非常混乱

Q6:您是否遇到过因登记信息不准确（如姓名错别字、病案号错误）而导致后续流程（如检查、取药）出现问题的情况？

是，多次遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不清楚

Q7:在信息登记环节，工作人员主要使用了哪些方式与您核对信息？（可多选）

口头询问并手动录入

扫描证件自动读取

展示屏幕请您确认

打印纸质单请您签字确认

其他方式

Q8:请对登记处工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:登记系统/设备的操作流畅度和响应速度如何？

非常流畅快速

比较流畅

一般

偶尔卡顿

经常卡顿或故障

Q10:您认为登记表格或电子界面的设计（如字体大小、选项清晰度）是否便于您理解和填写？

非常便于理解和填写

比较便于

一般

不太便于

非常不便于

Q11:在您完成登记后，是否清晰告知了您后续步骤（如病房位置、需等待事项等）？

是，非常清晰

是，比较清晰

一般

否，不太清晰

否，完全没有告知

Q12:总体而言，您对本次住院信息登记流程的效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院登记服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为当前住院信息登记流程在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短排队等待时间

提高信息核对的严谨性

优化系统/设备的稳定性

提升工作人员的专业培训

简化登记表格或步骤

改善沟通与告知环节

其他

Q15:对于提高住院信息登记的准确性和患者体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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