2026年医疗行业住院护士服务态度满意度调查

Q1:请问您本次的住院科室是？

Q2:您本次的住院时长大约是？

Q3:总体而言，您对住院期间为您提供服务的护士的总体满意度如何？

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院护理服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请为护士在接待您入院时的态度和耐心程度评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:请为护士在为您进行日常护理（如输液、发药、量体温血压等）时的专业性和细致程度评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q7:请为护士在解答您或家属关于病情、治疗、用药等方面的疑问时的清晰度和耐心程度评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q8:请为护士在夜间查房或响应您的呼叫铃时的及时性和态度评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:您认为护士在哪些方面的服务态度最为出色？（可多选）

Q10:您认为护士的服务态度在哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:当您感到疼痛或不适时，护士是否能及时察觉并提供帮助？

Q12:护士在为您进行护理操作前，是否会主动告知您操作的目的和注意事项？

Q13:您认为护士团队内部（如白班与夜班护士）的交接是否顺畅，信息传递是否准确？

Q14:与您接触过的不同护士之间，服务态度和水平是否存在明显差异？

Q15:您认为良好的护士服务态度对您的康复过程有积极影响吗？

Q16:请描述一次让您印象深刻的、关于护士优质服务的具体事例。（选填）

Q17:对于提升住院护士的服务态度和专业素养，您有什么具体的意见或建议？（选填）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的身份是？